Öffentlicher Dienst: Mitarbeiter/-in IT-Service Desk (m/w/d) in Baden-Württemberg von Landeshauptstadt Stuttgart gesucht
Öffentlicher Dienst: Mitarbeiter/-in IT-Service Desk (m/w/d) in Baden-Württemberg gesucht
Die Landeshauptstadt Stuttgart hat spannende Stellenangebote im Haupt- und Personalamt zu vergeben. Ab dem 01.10.2025 suchen wir engagierte Mitarbeiter/-innen für den IT-Service Desk. Dieses Querschnittsamt bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld und betreut nicht nur unsere etwa 580 Mitarbeitenden und 400 Auszubildenden, sondern ist auch für spezielle stadtweite Anwendungen zuständig.
Ein zentraler IT-Service Desk wird in Stuttgart-Vaihingen eingerichtet, um unseren IT-Support nachhaltig zu optimieren. Hierbei erwarten Sie vielfältige Aufgaben: Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Störungen und Serviceanfragen und stehen Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem zur Verfügung. Mit Ihrem Fachwissen lösen Sie Hard- und Softwareprobleme und leisten wertvolle Beratung.
Darüber hinaus führen Sie Lizenz- und Softwareverteilungen durch, verwalten Berechtigungen und betreuen Useradministration. Das Kategorisieren und Bearbeiten von Tickets gehört ebenso zu Ihrem Profil wie die Dokumentation von Incidents und Arbeitsabläufen. Neben den täglichen Aufgaben arbeiten Sie eng mit der Client-Betreuung zusammen und unterstützen bei der Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen.
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringen Sie einen Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Idealerweise besitzen Sie auch eine ITILv4-Zertifizierung sowie Erfahrung in der Clientadministration mit Windows 11. Ihre zielorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsfähigkeit machen Sie zum perfekten Ansprechpartner.
Wir bieten Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche benefits, einschließlich einem kostenfreien Deutschlandticket für den ÖPNV und attraktiven Personalwohnungen im Stadtgebiet. Wenn Sie Interesse haben, zögern Sie nicht, sich zu bewerben! Weitere Informationen finden Sie unter www.stuttgart.de/jobs.
Wir suchen Sie für das Haupt- und Personalamt der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stellen sind zum 01.10.2025 und unbefristet zu besetzen. Als Querschnittsamt bietet das Haupt- und Personalamt für die gesamte Stadtverwaltung ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Neben der Betreuung unserer rund 580 Mitarbeitenden und 400 Auszubildenden sind wir auch für ausgewählte stadtweite Anwendungen verantwortlich. Wir planen die Einrichtung eines zentralen IT-Service Desks am Standort Stuttgart-Vaihingen, um unseren IT-Support nachhaltig zu verbessern. Ihre Aufgaben Mit Ihrem umfangreichen und tiefgehenden Fachwissen übernehmen, klassifizieren und lösen Sie IT-Störungen und Serviceanfragen unserer Mitarbeitenden per Telefon, per Mail und im Ticketsystem. Sie bilden dabei die erste Anlaufstelle, führen Benutzersupport bei Hard- und Softwareproblemen durch und leisten wertvolle Beratung und Betreuung bei jeglichen IT-Anfragen Sie führen Berechtigungsverwaltungen, Lizenz- und Softwareverteilungen, Workstation- und Useradministration durch Sie kategorisieren Tickets, bearbeiten und lösen diese im 1st oder definierten 2nd Level Support selbst oder leiten sie qualifiziert an die nachgelagerten Supportgruppen weiter Sie dokumentieren Incidents, Lösungen und Arbeitsabläufe im Ticketsystem Neben den täglichen Aufgaben steuern Sie unsere Client-Betreuung und arbeiten eng mit dieser zusammen Sie unterstützen das Knowledgemanagement bei der Erarbeitung von Dokumentationen, Prozessen, Schulungsunterlagen und Intranet-Beiträgen Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten. Ihr Profil Ein Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik bzw. Informatik oder einen Abschluss als Fachinformatiker/-in für Systemintegration bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im IT-Service, in einem Call-Center oder IT-Service Desk Idealerweise ein Nachweis über eine ITILv4 Zertifizierung Erfahrung in der Clientadministration und Softwareverteilung mit Windows 11 Zielorientierte Arbeitsweise, Freude im Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung Bereitschaft zu wechselnden Servicezeiten Unser Angebot Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle, geregelte Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus Gesundheitsmanagement und Sportangebote Ein kostenfreies Deutschlandticket für den ÖPNV Das Fahrradleasing-Angebot „StuttRad“ Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte – bis zu 150 EUR monatlich Attraktive Personalwohnungen im Stadtgebiet Stuttgart Rabatte und Angebote über Corporate Benefits Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 10 TVöD. Hier Bewerben Für nähere Auskünfte zur Tätigkeit steht Ihnen Elias Peterhoff unter 0711 216-88944 oder elias.peterhoff@stuttgart.de gerne zur Verfügung. Für personalrechtliche Fragen zum Verfahren wenden Sie sich bitte an Katharina Enke unter 0711 216-81575 oder katharina.enke@stuttgart.de . Alle weiteren Informationen zu unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten finden Sie unter www.stuttgart.de/karriere . Unter www.stuttgart.de/jobs Www.stuttgart.de/jobs
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