Öffentlicher Dienst: Mitarbeiter IT First Level Support (m/w/d) in Pforzheim, Baden-Württemberg von Siloah St. Trudpert Klinikum gesucht

Öffentlicher Dienst: Mitarbeiter IT First Level Support (m/w/d) in Pforzheim

Im Siloah St. Trudpert Klinikum in Pforzheim, Baden-Württemberg, erwartet Sie eine spannende Herausforderung im IT First Level Support. Hier haben Sie die Möglichkeit, den Übergang von papierbasierten zu digitalen Prozessen aktiv mitzugestalten. Die Digitalisierung bringt nicht nur mehr Transparenz, sondern auch eine enorme Zeitersparnis und verbessert die Kommunikation im Gesundheitswesen.

Was sind Ihre Aufgaben?
Als Teil unseres engagierten IT-Teams sind Sie für die Entgegennahme und Dokumentation von Serviceanfragen per Telefon und Ticketsystem verantwortlich. Außerdem priorisieren Sie die Anfragen und leiten sie an den 2nd Level Support weiter. Die kontinuierliche Verbesserung der Service-Qualität im First Level Support gehört ebenso zu Ihren täglichen Aufgaben. In einem motivierten Team aus IT-Spezialisten profitieren Sie von gegenseitiger Unterstützung und arbeiten gemeinsam an Projekten, die den Klinikalltag erleichtern.

Wir wünschen uns von Ihnen:
Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung mit, sei es in der IT oder im Gesundheitswesen. Erfahrung im Anwendersupport und ein schnelles Verständnis für Problemanalysen sind von Vorteil. Es wäre großartig, wenn Sie bereits Kenntnisse im Umgang mit Krankenhaussoftware sowie gängiger Büroanwendungen haben. Teamarbeit liegt Ihnen, doch auch eigenverantwortliches Handeln ist für Sie kein Fremdwort.

Was bieten wir Ihnen?
Ein vielseitiger und interessanter Verantwortungsbereich erwartet Sie, in dem Sie viel Selbständigkeit und Entscheidungskompetenz genießen. Ihr Arbeitszeitmodell können Sie flexibel gestalten, um Familie und Beruf optimal zu vereinbaren. Zudem profitieren Sie von einer fairen Bezahlung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes und einer betrieblichen Altersvorsorge.

Wenn Sie sich für diese sinnstiftende Position begeistern können und Teil eines aufgeschlossenen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Zur kompletten Jobbeschreibung … *

Jobtitel

Mitarbeiter IT First Level Support (m/w/d)

Unternehmen

Siloah St. Trudpert Klinikum

Vollständige Stellenbeschreibung

Von Papier auf digital: Mehr Transparenz, Zeitersparnis und bessere Kommunikation. Das sind nur einige Vorteile, die die Digitalisierung von Prozessen in Pflege und Medizin mit sich bringt. Sie begeistern sich für IT und wünschen sich eine sinnstiftende Arbeit, die Ihnen die Chance bietet, den Klinikalltag zu digitalisieren? Dann werden Sie Teil unseres IT-Teams!Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenMitarbeiter IT First Level Support in Vollzeit oder Teilzeit (ab 75 %) (m/w/d)Um dieses Video sehen zu können, müssen Sie den Dienst YouTube aktivieren.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zu Ihrer Widerrufsmöglichkeit finden Sie in unsererWas Sie erwartet:

Ihr Tätigkeitsfeld umfasst den 1st Level Support im IT-HelpDesk
Sie sind verantwortlich für die Aufnahme und Dokumentation von Serviceanfragen, Problemen und Störungen unserer Mitarbeiter per Telefon und Ticketsystem
Sie sind für die Priorisierung und Verteilung der Tickets an den 2nd Level Support zuständig und verantwortlich
Sie arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung unserer Service-Qualität im 1st Level Support mit
Sie sind Mitglied eines Teams aus IT-Spezialisten und unterstützen sich gegenseitig in den vielfältigen Aufgaben, betreuen unser Krankenhausinformationssystem sowie vielfältige Projekte gemeinsam und mit ausgeprägtem Teamgeist

Ihr Tätigkeitsfeld umfasst den 1st Level Support im IT-HelpDesk
Sie sind verantwortlich für die Aufnahme und Dokumentation von Serviceanfragen, Problemen und Störungen unserer Mitarbeiter per Telefon und Ticketsystem
Sie sind für die Priorisierung und Verteilung der Tickets an den 2nd Level Support zuständig und verantwortlich
Sie arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung unserer Service-Qualität im 1st Level Support mit
Sie sind Mitglied eines Teams aus IT-Spezialisten und unterstützen sich gegenseitig in den vielfältigen Aufgaben, betreuen unser Krankenhausinformationssystem sowie vielfältige Projekte gemeinsam und mit ausgeprägtem Teamgeist

Was wir uns von Ihnen wünschen:

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung (bsp. aus der IT, Pflege, Sonstige), haben bereits Erfahrung in der Kundenberatung oder Anwendersupport und das Einarbeiten in neue Aufgabengebiete fällt Ihnen leicht
Optimalerweise sind Ihnen medizinische Prozesse im Gesundheitswesen bereits vertraut
Im Erstkontakt mit den Kolleginnen und Kollegen stellen sie täglich ihre schnelle Auffassungsgabe in der Problemanalyse unter Beweis
Im optimalen Fall verfügen Sie bereits über Kenntnisse im Bereich Krankenhaus-Kliniksoftware und verschiedener Office-/Standardsoftware
Es fällt Ihnen leicht sich in neue IT-Themengebiete einzuarbeiten
Sie arbeiten gerne in einem Team, sind zugleich aber auch in der Lage Ihre Aufgaben selbständig und lösungsorientiert abzuarbeiten

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung (bsp. aus der IT, Pflege, Sonstige), haben bereits Erfahrung in der Kundenberatung oder Anwendersupport und das Einarbeiten in neue Aufgabengebiete fällt Ihnen leicht
Optimalerweise sind Ihnen medizinische Prozesse im Gesundheitswesen bereits vertraut
Im Erstkontakt mit den Kolleginnen und Kollegen stellen sie täglich ihre schnelle Auffassungsgabe in der Problemanalyse unter Beweis
Im optimalen Fall verfügen Sie bereits über Kenntnisse im Bereich Krankenhaus-Kliniksoftware und verschiedener Office-/Standardsoftware
Es fällt Ihnen leicht sich in neue IT-Themengebiete einzuarbeiten
Sie arbeiten gerne in einem Team, sind zugleich aber auch in der Lage Ihre Aufgaben selbständig und lösungsorientiert abzuarbeiten

Was wir Ihnen bieten:

Einen vielseitigen und interessanten Verantwortungsbereich mit einem hohen Maß an Selbständigkeit und Entscheidungskompetenz
Mitarbeit in einem jungen motivierten Team
Ein flexibles auf Ihre Bedürfnisse angepasstes Arbeitszeitmodell

Einen vielseitigen und interessanten Verantwortungsbereich mit einem hohen Maß an Selbständigkeit und Entscheidungskompetenz
Mitarbeit in einem jungen motivierten Team
Ein flexibles auf Ihre Bedürfnisse angepasstes Arbeitszeitmodell

Für Ihre Fragen stehen Ihnen die Leiter der IT-Abteilung Herr Benjamin Lauer und Herr Johannes Böhmler, gerne per E-Mail ( , ) zur Verfügung.Spricht Sie diese Herausforderung an? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.Siloah St. Trudpert Klinikum
Wilferdinger Straße 67
75179 PforzheimStandort: Baden-Württemberg, PforzheimUnser AngebotEin großes TeamMit 2.000 Mitarbeitenden sind wir einer der größten Arbeitgeber Pforzheims und in der Region. Ob Siloah St. Trudpert Klinikum, Altenpflegeheim, Bildungszentrum, Arztpraxis oder Kindertagesstätte – nette und hilfsbereite Kolleg*innen sind die Basis im Berufsalltag.Beruf, Freizeit und FamilieFamilienfreundliche Arbeitsbedingungen und flexible Zeitmodelle ermöglichen Dir, Beruf, Familie und Freizeit miteinander zu vereinbaren. Dass wir erfolgreich sind, beweist das Zertifikat audit „berufundfamilie“.Gute und faire BezahlungIst für uns selbstverständlich. Wir bieten in vielen Bereichen eine Vergütung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD) bzw. des TV-Ärzte/Marburger Bund, eine betriebliche Altersvorsorge (ZVK) und vermögenswirksame Leistungen an.KinderbetreuungMit 150 Kita-Plätzen in zwei Kindertagesstätten auf und in der Nähe des Klinikgeländes sind wir für Deine Familie da. Kinder erleben bei uns eine lebendige und anregende Atmosphäre.Lebenslanges LernenStillstand? Nicht bei uns! Der Zugang zur interaktiven Online-Fortbildungsplattform CNE des Thieme-Verlags sowie die Fort- und Weiterbildungsakademie „Bildung in Zusammenarbeit“ unterstützen Dich dabei, Dir immer neues Wissen anzueignen.Nachhaltig zur ArbeitMit den Öffentlichen unterwegs? Dann erhältst Du ein vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr in Pforzheim und dem Enzkreis. Falls Du privat oder auf dem Dienstweg gerne das Fahrrad nutzt, hast Du die Gelegenheit, Dir ein (E-)Bike zu leasen.Gesund bleibenYogakurse, Nordic-Walking-Lauftreff, Kooperationen mit Fitnessstudios… In unserem Angebot ist sicher etwas für Dich dabei!KulturgremiumEs sind Menschen aus vielen verschiedenen Herkunftsländern bei uns beschäftigt. Bei uns gibt es eine Gruppe von Mitarbeitern, die sich regelmäßig trifft und interkulturelle Themen bespricht, Aktionen plant und auf Unterschiede und Gemeinsamkeiten aufmerksam macht.Bestens versorgtFrühstück und Abendessen sowie wechselnde Mittagsgerichte bieten wir zum Mitarbeiter-Tarif an. Kostenloses Mineralwasser ist inklusive.Corporate BenefitsAttraktive Marken online günstiger shoppen oder die nächste Reise buchen: Spezielle Mitarbeiterangebote über ein eigenes Portal (corporate benefits) machen es möglich.Laut Masernschutzgesetz vom 1. März 2020 müssen alle nach 1970 geborenen Beschäftigten die Masernschutzimpfungen oder eine Masernimmunität nachweisen.