Öffentlicher Dienst: Leitung Service im Privatkunden-Center Sittardsberg in Voll- und Teilzeit (m/w/d) in Duisburg, Nordrhein-Westfalen von Sparkasse Duisburg gesucht

Öffentlicher Dienst: Leitung Service im Privatkunden-Center Sittardsberg in Voll- und Teilzeit (m/w/d)

Die Sparkasse Duisburg sucht zur Verstärkung eine engagierte Führungskraft für das Privatkunden-Center Sittardsberg. In dieser verantwortungsvollen Position haben Sie die Chance, ein motiviertes Team zu leiten, welches den Kundenservice auf das nächste Level hebt.

Aufgaben: Als Leiter/in des Servicebereichs sind Sie für die Teamführung und Entwicklung zuständig. Sie fördern die Stärken Ihrer Mitarbeiter/innen, unterstützen deren fachliche und soziale Kompetenzentwicklung und sind zugleich die wichtige Schnittstelle zwischen Center-Leitung und Team. Ihre kommunikativen Fähigkeiten helfen Ihnen, die Coaching-Maßnahmen gezielt umzusetzen und den Teamzusammenhalt zu stärken. Darüber hinaus steuern Sie das Kundenmanagement, beraten aktiv und sorgen für ein hervorragendes Serviceerlebnis. Vertriebsaktivitäten setzen Sie konsequent um, dabei sichern Sie die Einhaltung des Leistungsversprechens in allen Kundeninteraktionen. Nicht zuletzt tragen Sie die Ergebnisverantwortung und organisieren die Abläufe, um die Betriebsbereitschaft sicherzustellen.

Ihr Profil: Sie bringen einen Abschluss als Betriebswirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Idealerweise haben Sie Erfahrung in der Personalführung und Kundenbetreuung, agieren stets freundlich und teamorientiert. Es ist Ihnen wichtig, Kundenbedürfnisse effektiv zu erkennen und ergebnisorientiert zu handeln. Sie organisieren Ihre Aufgaben strukturiert und sind in der Lage, auch in komplexen Situationen den Überblick zu behalten.

Wir bieten: Bei uns erwarten Sie eine familienfreundliche Unternehmenskultur, ein vielfältiges Personalentwicklungsprogramm sowie tarifliche Vergütung. Ein 13. und ein variables 14. Gehalt, umfangreiche Sozialleistungen und ein robustes Gesundheitsmanagement runden unser Angebot ab.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

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Jobtitel

Leitung Service im Privatkunden-Center Sittardsberg in Voll- und Teilzeit (m/w/d)

Unternehmen

Sparkasse Duisburg

Vollständige Stellenbeschreibung

AufgabenProfilWir bietenWerden Sie Teil unserer Sparkassen-Familie und unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich:Leitung Service im Privatkunden-Center Sittardsberg in Voll- und Teilzeit (m/w/d).Streben Sie eine verantwortungsvolle Führungsposition im Servicebereich an?
Dann bietet sich Ihnen hier die Gelegenheit ein motiviertes Team zu leiten und anzuspornen. In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung des Servicebereichs und haben gleichzeitig die Möglichkeit, Ihr Fachwissen einzubringen. So kombinieren Sie operative Führungsaufgaben mit Ihrer Expertise im Kundenservice und tragen aktiv zur Optimierung der Abläufe und zur Zufriedenheit unserer Kundschaft bei.Ihre Aufgaben:

Teamführung & Entwicklung: Sie führen Ihr Team operativ und entwickeln die Ihnen zugeordneten Mitarbeitenden (Privatkundenberatende und Servicemitarbeitende) gezielt weiter. Dabei fördern Sie Stärken und unterstützen bei der Weiterentwicklung fachlicher und sozialer Kompetenzen.
Coaching & Kommunikation: Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Center-Leitung und Team, delegieren Aufgaben effizient und führen gezielte Coaching-Maßnahmen durch, um Mitarbeiter/innen zu fördern und den Teamzusammenhalt zu stärken.
Kundenmanagement & Beratung: Sie steuern die Bearbeitung der Kundenanliegen vor Ort, beraten Kundinnen und Kunden aktiv und sorgen für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
Vertriebsaktivitäten: Sie setzen Vertriebsmaßnahmen konsequent um, implementieren das Vertriebskonzept Privatkunden und sichern die Umsetzung des Leistungsversprechens in allen Kundeninteraktionen.
Organisation & Betriebsbereitschaft: Sie tragen Ergebnisverantwortung, leiten geeignete Maßnahmen ab und planen sowie organisieren Abläufe, um die Betriebsbereitschaft jederzeit sicherzustellen.
Personalsteuerung: Sie steuern den Personaleinsatz in Abstimmung mit der Center-Leitung.

Ihr Profil:

Sie verfügen über einen Abschluss Betriebswirt/in, einen Bachelor oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen idealerweise Erfahrungen in der Personalführung und Kundenbetreuung mit.
Sie treten sicher, freundlich sowie team- und kundenorientiert auf und fördern die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden.
Sie erkennen Kundenbedürfnisse präzise, handeln ergebnisorientiert im Vertrieb und überzeugen durch eine ausgeprägte Abschlussorientierung.
Sie planen und organisieren Ihre Aufgaben strukturiert und effizient und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick.
Sie bauen nachhaltige Kundenbeziehungen auf, überzeugen durch Überzeugungsstärke und kommunizieren sicher in Wort und Schrift.
Sie zeigen ein hohes Maß an Eigeninitiative, Entscheidungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit in einem flexiblen Arbeitsumfeld.

Das wird Sie begeistern! Wir bieten Ihnen:

Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Familie und Beruf unterstützt.
Ein vielfältiges Personalentwicklungsprogramm.
Eine tarifliche Vergütung nach TVöD-S.
Ein festes 13. und ein variables 14. Gehalt.
Umfangreiche attraktive Sozialleistungen (z. B. Zusatzversorgungskasse, betriebliche Krankenversicherung, Vermögenswirksame Leistungen, JobRad).
Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement und eine sehr aktive Betriebssportgemeinschaft.
Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz bei einem gesellschaftlich engagierten und nachhaltig agierenden Arbeitgeber.

Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden und Lust haben ein Teil unserer Sparkasse Duisburg zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Nutzen Sie hierzu bitte den untenstehenden Link unter Angabe eines möglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung.Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Nationalität, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.Für Rückfragen zu den Arbeitsplatzinhalten stehen Ihnen Herr Sänger (0203 2815 214950), Herr Angenendt (0203 2815 211741 und Herr Croes (0203 2815 212033) gerne zur Verfügung.CRJT1_DE

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