Öffentlicher Dienst: Servicemitarbeiter und Serviceberater (m/w/d) im KundenServiceCenter der Sparkasse Heidelberg

Die Sparkasse Heidelberg ist die größte Sparkasse der Metropolregion Rhein-Neckar mit einer beeindruckenden Bilanzsumme von rund 8,1 Mrd. EUR und etwa 1.000 Mitarbeitenden. Unser hervorragender Ruf beruht auf Nähe zu den Kunden und Sachkompetenz. Möchten Sie Teil dieses engagierten Teams werden? Hier ist Ihre Chance als Servicemitarbeiter und Serviceberater (m/w/d) im KundenServiceCenter!

Ihre Aufgaben

Als erster Ansprechpartner am Telefon sind Sie die Stimme der Sparkasse. Sie bearbeiten Kundenanfragen fallabschließend und kümmern sich um serviceorientierte Dienstleistungen wie Zahlungsverkehr und Kontoführung. Ihre Fähigkeit, Kundenbedarfe zu erkennen, hilft dabei, die Anliegen effizient an unsere Fachbereiche weiterzuleiten. Zudem vereinbaren Sie Termine für unsere Privatkundenberater.

Ihr Profil

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt mit. Ihre Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise sind ausgezeichnet, während Ihre Freude am Kundenkontakt und eine angenehme Telefonstimme Sie auszeichnen. Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten ist ein weiteres Plus.

Unsere Benefits

Wir bieten Ihnen eine work-life-balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, 32 Urlaubstagen und einem freien Tag an Ihrem Geburtstag. Unsere Unternehmenskultur ist offen und wertschätzend – hier arbeiten Sie selbstständig und profitieren von einem dynamischen Team. Wir unterstützen Ihre Karriere mit einer fundierten Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem setzen wir uns aktiv für Diversität und Chancengerechtigkeit ein.

Zusatzleistungen

Genießen Sie außerdem attraktive Vergütungen gemäß TVöD-S, ein vergünstigtes Deutschlandticket Job für nur 20 € und ein umfangreiches Gesundheitsmanagement. Zudem fördern wir den Anteil von Frauen in Führungspositionen.

Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online über unser Bewerbungsportal. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

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Jobtitel

Servicemitarbeiter und Serviceberater (m/w/d) KundenServiceCenter

Unternehmen

Sparkasse Heidelberg

Vollständige Stellenbeschreibung

Die Sparkasse Heidelberg ist mit einer Bilanzsumme von rund 8,1 Mrd. EUR und rund 1.000 Mitarbeitenden die größte Sparkasse der Metropolregion Rhein-Neckar. Sie genießt einen hervorragenden Ruf und überzeugt durch Kundennähe und Sachkompetenz. Warum Sie bei der Sparkasse einsteigen sollten? Weil es Ihnen und uns um mehr als Geld geht. Um gegenseitigen Respekt, Toleranz und echten Teamgeist. Denn unsere Unterschiedlichkeit macht uns stark. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams als Servicemitarbeiter und Serviceberater (m/w/d) KundenServiceCenter Ihre Aufgaben: Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden am Telefon und bearbeiten Kundenanfragen fallabschließend. Sie übernehmen serviceorientierte Dienstleistungstätigkeiten wie z. B. die Abwicklung des Zahlungsverkehrs, der Kontoführung sowie die Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen insbesondere im Rahmen des Online-Bankings Sie erkennen Kundenbedarfe und leiten an unsere Fachbereiche über. Sie vereinbaren Termine für unsere Privatkundenberater in der Inbound- und Outbound-Telefonie. Ihr Profil – damit begeistern Sie uns: Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen. Sie verfügen idealerweise über erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine sehr gute Ausdrucksweise. Sie bringen eine hohe zeitliche Flexibilität in einer Voll- oder Teilzeitbeschäftigung mit. Sie haben eine angenehme Telefonstimme und Freude am Kundenkontakt. Ihre Affinität im Umgang mit digitalen Medien zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre Offenheit für technische Innovationen. Unsere Benefits – damit werden wir auch Sie begeistern: #work-life-balance – Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit. 32 Urlaubstage, ein arbeitsfreier Tag am Geburtstag und die Option, weitere Urlaubstage zu kaufen, geben Ihnen zudem ausreichend Zeit, Ihr Leben auch außerhalb des Jobs zu genießen. #zusammenhalt – wir leben eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der selbstständiges Arbeiten und die kompetente Unterstützung eines dynamischen Teams Hand in Hand gehen. #karriere – eine fundierte Einarbeitung sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung sind gewährleistet. #haltung – als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt setzen wir uns für Diversität und Chancengerechtigkeit ein – für alle Mitarbeitenden und Führungsebenen. #vergütung – neben einer betrieblichen Altersvorsorge, einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und vermögenswirksamen Leistungen erhalten Sie eine attraktive Vergütung gemäß TVöD-S bis Entgeltgruppe 6 mit bis zu 14 Gehältern. #zusatzleistungen – wir bieten Ihnen zudem ein vergünstigtes Deutschlandticket Job für nur 20 €, ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaft, einen steuerfreien Kinderbetreuungszuschuss für nicht schulpflichtige Kinder, starke Konditionen für Mitarbeitende und vieles mehr. Wir legen einen besonderen Fokus auf den Anteil von Frauen in Fach- und Führungskarrieren – Bewerbungen in Teilzeit sind ebenfalls erwünscht. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Eignung und gleichen Fähigkeiten bevorzugt behandelt. Haben Sie noch Fragen? Haben Sie Lust auf mehr Dynamik und mehr vom Leben bei einer ausgezeichneten Arbeitgeberin? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bewerben Sie sich dafür bequem online über unser Online-Bewerbungsportal www.sparkasse-heidelberg.de/stellenangebote . Bei Fragen wenden Sie sich gerne an: Sabrina Weiss Teamleiterin KundenServiceCenter Telefon 06221 511-3139 sabrina.haumueller@sparkasse-heidelberg.de oder an: Christian Köhler Leiter S-Direkt Telefon 06221 511-2638 christian.köhler@sparkasse-heidelberg.de Sparkasse Heidelberg www.sparkass-heidelberg.de

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