Öffentlicher Dienst: Servicemitarbeiter/in in unserem Kunden-Service-Center im In-/Outbound Vollzeit/Teilzeit (m/w/d) in Duisburg, Nordrhein-Westfalen von Sparkasse gesucht
Öffentlicher Dienst: Servicemitarbeiter/in in unserem Kunden-Service-Center im In-/Outbound Vollzeit/Teilzeit (m/w/d) in Duisburg gesucht
Hast du eine Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice? Dann könnte das genau das Richtige für dich sein! Werde ein Teil unseres engagierten Teams im Kunden-Service-Center der Sparkasse Duisburg und unterstütze uns als Servicemitarbeiter/in. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir motivierte Menschen, die die freundliche Stimme unserer Sparkasse repräsentieren.
In deinem neuen Job dreht sich alles um die Beratung und individuelle Betreuung unserer Kundinnen und Kunden. Deine Aufgaben umfassen die Analyse nationaler und internationaler Märkte sowie die Auswahl relevanter Wertpapierinformationen. Du entwickelst Strategien für die Depotbetreuung und bist verantwortlich für ein aktives Informationsmanagement. Zudem erstattest du regelmäßige Reportings und nimmst an spannenden Kundenveranstaltungen teil.
Du bringst mit:
Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
Idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt.
Eine ausgeprägte Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit.
Wichtig ist auch eine hohe Affinität zu digitalen Medien und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Du solltest flexibel in deiner Arbeitszeitgestaltung sein und ein Auge für die Bedürfnisse der Kunden haben.
Das erwartet dich bei uns:
Eine Unternehmenskultur, die Familie und Beruf vereinbart.
Die Option, nach der Probezeit mobil zu arbeiten.
Eine tarifliche Vergütung nach TVöD-S, inklusive eines 13. und 14. Gehalts.
Wenn du dich in dieser Beschreibung wiederfindest und Teil unseres Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen stehen dir Birgit Lehoff-Jäschke und Yvonne Adams gerne zur Verfügung. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Kundenservices – sei dabei!
Servicemitarbeiter/in in unserem Kunden-Service-Center im In-/Outbound Vollzeit/Teilzeit (m/w/d)
Unternehmen
Sparkasse
Vollständige Stellenbeschreibung
Werden Sie als kompetente/r Ansprechpartner/in die freundliche Stimme unserer Sparkasse Duisburg und unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:Servicemitarbeiter/in in unserem Kunden-Service-Center im Inbound/Outbound in Vollzeit/Teilzeit (m/w/d).Haben Sie eine Leidenschaft für guten/begeisternden Kundenservice? Dann kommen Sie in unser Team des Kunden-Service-Centers. Dort arbeiten die Mitarbeitenden täglich daran, die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Wir suchen Menschen, die Teil dieses engagierten Teams werden wollen. Wenn Sie Freude daran haben, anderen zu helfen und Lösungen zu finden, dann sind Sie bei uns genau richtig!Ihre vorrangigen Aufgaben:
Verantwortung für die Beratung und Ausführung der individuellen Depotbetreuung
Beobachtung und Analyse nationaler und internationaler Märkte sowie Auswahl relevanter Wertpapierinformationen (z. B. von Deka und Helaba) für den Investmentprozess
Analyse einzelner Asset-Klassen im Portfolio der Kunden zur Umsetzung von Umschichtungsempfehlungen
Entwicklung von Strategien für die individuelle Depotbetreuung
Einhaltung der von den Kunden formulierten Rahmenbedingungen sowie die anschließende regelmäßige Überprüfung in Zusammenarbeit mit den Kunden
Verantwortung für das aktive Informationsmanagement im Depotgeschäft für die Kunden
Erstellung regelmäßiger Reportings
Teilnahme an Kundenveranstaltungen und Schulungen
Aktive Zusammenarbeit und enge Abstimmung mit den Hauptbetreuern
Akquise neuer IDB-Mandate, insbesondere in Zusammenarbeit mit den Hauptbetreuern
Wahrnehmung der übertragenen Kompetenzen
Ausübung der Beratungskompetenz, insbesondere im Wertpapiergeschäft
Übernahme von Service- und Assistenzaufgaben (z. B. Aufbereitung von Reportings, Erstellung von Präsentationen)
Ihr Profil:
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Bankkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
Sie verfügen idealerweise über erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt.
Sie überzeugen durch Ihre Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit und haben Spaß am Telefonieren.
Sie verfügen über eine gute digitale Kompetenz bzw. eine hohe Affinität zu digitalen Medien.
Sie arbeiten gerne in einem motivierten Team.
Sie haben eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
Sie sind flexibel in der Einteilung Ihrer Arbeitszeit (Mo bis Do 8 Uhr bis 18 Uhr, Freitag 8 Uhr bis 16 Uhr).
Das wird Sie begeistern! Wir bieten Ihnen:
Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Familie und Beruf unterstützt.
Die Möglichkeit nach der Probezeit und passender Leistung in Teilen mobil zu arbeiten.
Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement und eine sehr aktive Betriebssportgemeinschaft.
Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz bei einem gesellschaftlich engagierten und nachhaltig agierenden Arbeitgeber.
Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden und Lust haben Teil unseres Kunden-Service-Centers zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Nutzen Sie hierzu bitte den untenstehenden Link unter Angabe eines möglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung.Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Nationalität, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.Wir werden nach Beendigung der Ausschreibungsfrist bezüglich des weiteren Vorgehens auf Sie zukommen.Für Rückfragen zu den Arbeitsplatzinhalten stehen Ihnen Birgit Lehoff-Jäschke (0203 2815 213313) und Yvonne Adams (0203 2815 210512) gerne zur Verfügung.
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