Öffentlicher Dienst: Servicekundenberater (m/w/d) KundenServiceCenter in Teilzeit oder Vollzeit in Jena, Thüringen von Sparkasse gesucht

Öffentlicher Dienst: Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter in Jena

Die Sparkasse Jena-Saale-Holzland ist seit über 190 Jahren ein verlässlicher Partner in der Region und bietet nicht nur Finanzdienstleistungen, sondern engagiert sich auch für das Gemeinwohl. Mit etwa 400 Mitarbeitenden und einer Bilanzsumme von rund 2,7 Milliarden Euro gehört sie zu den führenden Finanzinstituten in Jena sowie im Saale-Holzland-Kreis. Hier wird nicht nur auf wirtschaftlichen Erfolg Wert gelegt, sondern auch auf die Förderung von Kultur, Bildung, Sport und Wissenschaft.

Aktuell sucht die Sparkasse einen Servicekundenberater (m/w/d) für das KundenServiceCenter, sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für private und gewerbliche Kunden und unterstützen sie bei ihren Anliegen.

Ihre Aufgaben umfassen die kompetente Beratung zu Finanzangelegenheiten und die Klärung von Anfragen. Dabei tragen Sie aktiv dazu bei, das Vertrauen in die Marke Sparkasse zu stärken und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Zudem beraten Sie Kunden zu den Nutzungsmöglichkeiten medialer Selbstbedienungsfunktionen und anderer Angebote.

Für diese Position benötigen Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Inboundtelefonie, ist wünschenswert. Fließendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse sollten selbstverständlich sein. Ihre Kommunikationsweise sollte positiv und empathisch sein, und Sie sollten zuverlässig und engagiert auftreten.

Die Sparkasse bietet flexible Arbeitszeiten (überwiegend nachmittags), eine angenehme Arbeitsatmosphäre und eine attraktive Vergütung nach TVöD-S. Dazu kommen umfangreiche Sozialleistungen, wie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten.

Wenn Sie Interesse haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bei Fragen stehen Ihnen Daniel Senf und Thomas Schran jederzeit zur Verfügung.

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Jobtitel

Servicekundenberater (m/w/d) KundenServiceCenter in Teilzeit oder Vollzeit

Unternehmen

Sparkasse

Vollständige Stellenbeschreibung

Die Sparkasse Jena-Saale-Holzland, ist seit über 190 Jahren ein verlässlicher Partner – als Finanzdienstleister ebenso wie als Förderer der Region. Dem Traditionsinstitut liegt am Herzen, was das Gemeinwohl stärkt. Deshalb investiert die Sparkasse in Werte, die Bestand haben: Die Mitarbeitenden, Kultur, Bildung, Sport sowie Wirtschaft und Wissenschaft. Die Erfolge, die daraus erwachsen, tragen dazu bei, die Heimat Jahr für Jahr lebenswerter zu gestalten.Die Sparkasse Jena-Saale-Holzland beschäftigt ca. 400 Mitarbeitende und ist mit einer Bilanzsumme von ca. 2,7 Mrd. Euro und elf Filialen führender Finanzdienstleister in Jena sowie im Saale-Holzland-Kreis.Für unser KundenServiceCenter suchen wir einen:Servicekundenberater (m/w/d) KundenServiceCenter in Teilzeit oder VollzeitWir suchen einen engagierten und kompetenten Servicekundenberater (m/w/d) für unser KundenServiceCenter. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere privaten und gewerblichen Kundinnen und Kunden und unterstützen sie bei ihren Anliegen.Ihre Aufgaben:

Sie beraten und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Finanzangelegenheiten am Telefon
Sie klären Anfragen und Anliegen kompetent und zuverlässig
Sie stärken das Vertrauen in unsere Marke Sparkasse und bauen eine langfristige Kundenbeziehung auf
Sie beraten Kundinnen und Kunden aktiv zur Nutzung medialer SB-Funktionen, Services oder Angebote

Ihr Profil:

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie haben Erfahrung im Kundenservice und idealerweise im Bereich Inboundtelefonie
Sie sprechen fließend Deutsch und haben gute Englischkenntnisse
Sie haben eine positive, klare und empathische Kommunikationsweise
Sie sind zuverlässig, selbstbewusst und engagiert

Wir bieten:

Teilzeit: 20 Stunden/Woche. Flexible Arbeitszeiten (überwiegend Nachmittagsstunden bis 18:00 Uhr) alternativ Vollzeit: 39 Stunden/Woche
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
Eine sehr gute Vergütung nach TVöD-S
Umfangreiche und attraktive Sozial- und Zusatzleistungen, wie z.B. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes, betriebliche Krankenversicherung, 30 € mtl. zur Auswahl für die CityCard, das Job-Ticket oder das Bike-Leasing
Nach einer Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit, anteilig mobil zu arbeiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Für Ihre eventuellen Fragen stehen Ihnen Daniel Senf (Leiter KundenServiceCenter – 03641/679-6711) und Thomas Schran (Referent Personal – 03641/679-2112) sehr gern zur Verfügung.

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