Öffentlicher Dienst: Profis oder Quereinsteiger für die zentrale Kundenbetreuung und Telefonie (m/w/d) in Voll- oder Teil in Baden-Württemberg von Sparkasse Karlsruhe gesucht

Öffentlicher Dienst: Profis oder Quereinsteiger für die zentrale Kundenbetreuung und Telefonie in Baden-Württemberg gesucht

Mit einer beeindruckenden Bilanzsumme von über 12 Mrd. €, rund 1300 Mitarbeitern und einer über 200-jährigen Unternehmensgeschichte gehört die Sparkasse Karlsruhe zu den ältesten und größten Finanzdienstleistern der Region. Als die fünftgrößte Sparkasse in Baden-Württemberg bieten wir unseren Kunden sowohl vor Ort als auch digital maßgeschneiderte Beratungen und erstklassigen Service. Der Mensch steht dabei im Mittelpunkt – die Nähe zu unseren Kunden und Mitarbeitenden ist unser Ziel.

In unserem Team der Digitalen Beratung erwarten Sie spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in der Servicekundenbetreuung. Gemeinsam mit nahezu 40 Kolleginnen und Kollegen übernehmen Sie die telefonische Betreuung unserer Kunden. Je nach Qualifikation und Erfahrung können Sie auch sachbearbeitende Aufgaben in dieser Position einnehmen.

Ihre Aufgaben sind vielfältig: Sie koordinieren Kundentermine für unsere Berater, betreuen und sprechen aktiv über Finanzthemen und verkaufen telefonisch Produkte. Zudem sind Sie der Ansprechpartner für Kunden und Nichtkunden über Telefon, E-Mail und unsere Homepage und bearbeiten Anfragen eigenständig bis zum Abschluss.

Was die Qualifikation betrifft, benötigen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit bankfachlicher Qualifikation oder Erfahrungen im Bankwesen. Aufgeschlossenheit, Freude am Umgang mit Kunden sowie Kommunikationsstärke sind unerlässlich.

In Bezug auf Benefits dürfen Sie sich auf eine krisensichere Anstellung bei einem starken regionalen Arbeitgeber freuen. Die Vergütung erfolgt nach TVöD-Sparkassen, bei Vollzeit stehen Ihnen 39 Stunden pro Woche zur Verfügung. Dazu kommen 32 Urlaubstage, eine betriebliche Altersvorsorge, mobile Arbeitsmöglichkeiten und viele weitere Vergünstigungen.

Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerberportal bis zum 18.07.2025!

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Jobtitel

Profis oder Quereinsteiger für die zentrale Kundenbetreuung und Telefonie (m/w/d) in Voll- oder Teil

Unternehmen

Sparkasse Karlsruhe

Vollständige Stellenbeschreibung

Einleitung Mit einer Bilanzsumme von über 12 Mrd. €, ca. 1300 Mitarbeiter und einer über 200-jährigen Unternehmensgeschichte sind wir eines der größten und das älteste selbstständige Finanzdienstleistungsinstitut unserer Region. Gemessen an der Bilanzsumme ist die Sparkasse Karlsruhe die fünftgrößte Sparkasse in Baden-Württemberg und gehört zu den 25 größten Sparkassen in Deutschland. Wir überzeugen unsere Kunden vor Ort und digital mit individueller Beratung und bestem Service. Unser Erfolgsrezept? Der Mensch. Die Nähe zu unseren Kunden und unseren Mitarbeitern ist unser wichtigstes Ziel. Im Team unserer Digitalen Beratung erwarten Sie in der Servicekundenbetreuung spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Hier übernehmen Sie gemeinsam mit nahezu 40 Kolleginnen und Kollegen die telefonische Betreuung unserer Kunden. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, auch sachbearbeitende Aufgaben in der Servicekundenbetreuung zu übernehmen. Kommen Sie zur Sparkasse Karlsruhe – werden Sie Teil unseres Teams. Aufgaben Vereinbarung und Koordination von Kundenterminen für unsere Berater Aktive Kundenbetreuung und -ansprache auf Finanzthemen Telefonischer Produktverkauf Unterstützung der Kunden bei Serviceanliegen Ansprechpartner für Kunden und Nichtkunden auf den Kanälen Telefon, E-Mail und Homepage Eigenständige fallabschließende Bearbeitung der Service und ProduktanfragenSachbearbeitungstätigkeiten Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealer Weise bankfachliche Qualifikation bzw. Erfahrungen in einer Bank/Sparkasse. Aufgeschlossenheit und Freude am Umgang mit Kunden Kommunikationsstärke und ServiceorientierungZeitliche Flexibilität Benefits eine krisensichere Anstellung bei einem starken regionalen Arbeitgeber eine den Aufgaben entsprechende Vergütung im Rahmen des TVöD-Sparkassen (je nach Erfahrung und Qualifikation bis zu TVöD-S 5 von 42.500 € bis 51.400 €) mit ca. 14 Monatsgehältern inkl. Höchstbetrag vermögenswirksamen Leistungen 39 Stunden-Woche bei Vollzeit Flexible Arbeitszeitgestaltung 32 Urlaubstage + bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Krankenversicherung Unterstützung Ihrer beruflichen Aus- und Weiterbildung Fahrradleasing 50% Zuschuss zum Jobticket Weitere Vergünstigungen bei Finanzprodukten sowie exklusive Mitarbeiterangebote zu Top-Konditionen über „corporate benefits“ – Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Shops Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage. Noch ein paar Worte zum Schluss Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins. Bewerben Sie sich bis zum 18.07.2025 über unser Online-Bewerberportal.

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