Öffentlicher Dienst: Mitarbeiter*innen (m/w/d) im Besucherservice Telefon/E-Mail/Kasse & Vermittlung (32 Wochenstunden) in Berlin von Humboldt Forum Service GmbH gesucht

*Öffentlicher Dienst: Mitarbeiterinnen (m/w/d) im Besucherservice Telefone/E-Mail/Kasse & Vermittlung in Berlin**

Seien Sie Teil eines der bedeutendsten Kulturprojekte Deutschlands! Die Humboldt Forum Service GmbH sucht ab sofort *motivierte Mitarbeiterinnen (m/w/d)* im Besucherservice. Hier können Sie aktiv zur kulturellen Vielfalt Berlins beitragen und Besucherinnen aus aller Welt willkommen heißen.

In Ihrer neuen Rolle sind Sie die Visitenkarte des Humboldt Forums. Ihre Hauptaufgaben umfassen die freundliche und serviceorientierte Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails sowie den Verkauf von Eintrittskarten im Foyer. Sie werden umfassend geschult, um allen Belangen der Besucherinformation gerecht zu werden. Öffentliche Anfragen von Schulen, Reisegruppen und Privatpersonen gehören ebenso zu Ihrem Alltag wie die Kompetente Beratung zu Veranstaltungen und Ausstellungen.

Wir suchen leidenschaftliche Gastgeber*innen, die Freude am Umgang mit Menschen mitbringen. Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse sind wichtig, weitere Sprachen sind ein Plus! Erste Erfahrungen im Callcenter oder mit Ticketing-Systemen sind von Vorteil, aber kein Muss. Wichtiger ist Ihre Bereitschaft zur Weiterbildung und der Umgang mit neuen Technologien am PC.

Die zeitliche Flexibilität ist ein weiteres Schlüsselwort: Das Humboldt Forum hat besucherfreundliche Öffnungszeiten. Ob an Sonn- und Feiertagen oder frühen Morgenstunden – Ihre Einsatzbereitschaft ist gefragt.

Wir bieten Ihnen eine vielseitige Tätigkeit mit abwechslungsreichen Aufgaben, die durch ein umfassendes Schulungsprogramm bereichert wird. Sie dürfen sich auf einen attraktiven Stundenlohn, 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche und einen Zuschuss zum Jobticket freuen. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld sowie ansprechende Dienstkleidung.

Wenn Sie Teil eines einzigartigen Kulturprojekts werden möchten, zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute!

Zur kompletten Jobbeschreibung … *

Jobtitel

Mitarbeiter*innen (m/w/d) im Besucherservice Telefon/E-Mail/Kasse & Vermittlung (32 Wochenstunden)

Unternehmen

Humboldt Forum Service GmbH

Vollständige Stellenbeschreibung

Das Humboldt Forum ist eines der bedeutendsten Kulturprojekte Deutschlands. Als Mitarbeiter*in der Humboldt Forum Service GmbH können Sie ein Teil davon werden. Wir suchen ab sofort motivierte Mitarbeiter*innen (m/w/d) im Besucherservice Telefonie und Kasse & Vermittlung, die im Rahmen einer umfassenden Schulung und Einarbeitung auf alle Aufgaben vorbereitet werden.
AufgabenIm Bereich Besucherservice Telefon/E-Mail/Kasse & Vermittlung kümmern Sie sich um alle Belange rund um die Besucherinformation und den Verkauf von Eintrittskarten per Telefon, E-Mail und an der Kasse im Foyer des Humboldt Forums, kurz gesagt: Sie sind die Visitenkarte des Humboldt Forums und häufig der erste Kontakt der Besucher*innen.Sie sind zuständig für eine Vielzahl von Aufgaben im Bereich Besucherservice Telefonie und Kasse, wie z. B.:

Freundliche und serviceorientierte Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails
Sorgfältige Erfassung von Besucherwünschen
Umfassende Beratung zu Veranstaltungen, Ausstellungen und Vermittlungsangeboten
Kompetente Bearbeitung von Gruppenanfragen (z. B. Schulen, Reiseveranstalter, Privatgruppen)
Kartenbuchung und Zahlungsabwicklung
Disposition von Vermittler*innen
Nachhalten von Reservierungen
Kartenverkauf am Kassencounter im Foyer des Humboldt Forums

ProfilEine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare QualifikationTalent als Gastgeber und Dienstleistungsmentalität:Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und betreuen alle Besucher*innen des Humboldt Forums mit Kompetenz, Freundlichkeit und Interesse. Wenn Sie Service Ihre Leidenschaft ist, sind Sie bei uns richtig.Sprachkenntnisse:
Das Humboldt Forum begrüßt Besucher*innen aus Deutschland und aller Welt, Menschen unterschiedlicher Sprachen und Herkunft. Deshalb ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter*innen aufgeschlossen, tolerant und kultursensibel sind, über gute Deutschkenntnisse verfügen und sich auch auf Englisch verständigen können. Weitere Sprachen sind sehr willkommen, gern auch von Muttersprachler*innen.EDV-Kenntnisse:Der Umgang mit den entsprechenden Software- & Hardwaresystemen wird Ihnen in einem ausführlichen Training vermittelt. Sie sollten also grundsätzlich für die Arbeit am PC aufgeschlossen und für das Erlernen neuer Programme zugänglich sein.Erfahrungen im Bereich eines CallCenters und/oder im Umgang mit modernen Ticketing-, Kassen- oder Customer-Relationship-Managementsystemen (z.B. gomus, Korona, SalesForce) sind von Vorteil, jedoch kein Muss.Zeitliche Flexibilität:
Das Humboldt Forum ist für seine Besucher*innen da. An vielen Tagen und mit besucher-freundlichen Öffnungszeiten. Natürlich auch an Sonn- und Feiertagen. Oder auch schon am frühen Morgen, wenn Schulklassen das Humboldt Forum entdecken. Und bei Abendveranstaltungen kann es auch später werden. Als Mitarbeiter*in der Humboldt Forum Service GmbH sollten Sie im Rahmen Ihrer Wochenarbeitszeit zeitlich flexibel sein.
Wir bietenDie Tätigkeit im Besucherservice ist sehr vielseitig, rollierende Aufgaben im Besucherservice sorgen für Abwechslung und ermöglichen einen Blick „über den Tellerrand“. Mit einem umfangreichen Schulungs- und Einarbeitungsprogramm werden alle Mitarbeiter*innen für die Aufgaben in der Humboldt Forum Service GmbH vorbereitet. Eine ansprechende Dienstkleidung wird zur Verfügung gestellt.Wir bieten einen attraktiven Stundenlohn in Anlehnung an den TVöD-Bund für die Entgeltgruppe TVöD 5 (Stundenlohn je nach Einstufung von € 17,92 bis € 21,70 zuzüglich betrieblicher Nacht,- Sonn- und Feiertagszuschläge) sowie 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche. Zusätzlich erhalten Sie Sachbezüge und einen Zuschuss zum Jobticket.Die Einstellung ist möglich zum nächstmöglichen Termin und erfolgt befristet.CRJT1_DE