Öffentlicher Dienst: Serviceberater Inbound (w/m/d) für unser KundenServiceCenter in Voll- oder Teilzeit in Hessen von Sparkasse Hanau gesucht
Öffentlicher Dienst: Serviceberater Inbound (w/m/d) für unser KundenServiceCenter in Voll- oder Teilzeit in Hessen von Sparkasse Hanau gesucht!
Die Sparkasse Hanau ist Marktführer in der Region mit einer Bilanzsumme von etwa 5,8 Mrd. Euro und rund 650 Mitarbeitenden. Diese Verankerung bietet unseren Kunden eine unvergleichliche Nähe, die andere Kreditinstitute nicht bieten können. Unser Geschäftsgebiet umfasst 35 Standorte, die stets für unsere Kunden erreichbar sind.
Ihre Aufgaben:
Als Serviceberater Inbound (w/m/d) spielen Sie eine zentrale Rolle im Kundenservice. Zu Ihren Hauptaufgaben zählen:
Annahme von eingehenden Telefongesprächen aus vielfältigen Bereichen.
Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung der Anrufe.
Prüfung und Pflege von Kontaktdaten im Kernbanksystem.
Aufnahme von Kundenimpulsen und deren Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner.
Terminvereinbarung und Rückrufvereinbarungen.
Aktive Kundenansprache zu aktuellen Themen und Cross-Selling von Sparkassenprodukten.
Bearbeitung von Mailverkehr und Aufträgen aus der Internet-Filiale.
Was bieten wir?
Die Sparkasse Hanau eröffnet Ihnen viele Vorteile:
Vergütung nach TVöD-S mit 32 Tagen Urlaub sowie einem Zuschuss zur Vermögensbildung.
Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Ihr Profil:
Sie bringen mit:
Ein abgeschlossener Bankkaufmann/-frau-Ausbildung.
Teamgeist und Interesse am gemeinschaftlichen Arbeiten.
Digitale Kompetenz ist Voraussetzung.
Kenntnisse in Informationssystemen sind von Vorteil.
Rhetorisches Geschick sowie Freundlichkeit und Belastbarkeit.
Wenn Sie sich angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung! Matthias Grasmück und Jens Ritter stehen bei Fragen gerne zur Verfügung (Kontaktdaten siehe oben).
Werden Sie Teil des dynamischen Teams der Sparkasse Hanau – wir freuen uns auf Sie!
Serviceberater Inbound (w/m/d) für unser KundenServiceCenter in Voll- oder Teilzeit
Unternehmen
Sparkasse Hanau
Vollständige Stellenbeschreibung
Serviceberater Inbound (w/m/d) für unser KundenServiceCenter in Voll- oder Teilzeit Sparkasse Hanau Serviceberater Inbound (w/m/d) für unser KundenServiceCenter in Voll- oder Teilzeit Die Sparkasse Hanau ist mit einer Bilanzsumme von rd. 5,8 Mrd. EURO und rund 650 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Privatkundengeschäft sowie im mittelständischen Firmenkundengeschäft Marktführer in der Region. Sie finden die Sparkasse Hanau 35-mal in unserem Geschäftsgebiet. Damit bieten wir eine Kundennähe, die kein anderes regionales Kreditinstitut auch nur annähernd leisten kann. Ihre Aufgaben als Serviceberater Inbound (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit: Annahme von eingehenden Telefongesprächen aus den verschiedensten Bereichen Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung der Anrufe Prüfung von Kontaktdaten und Pflege im Kernbanksystem Kundenimpulse aufnehmen / Weiterleitung an den zuständigen Ansprechpartner Terminvereinbarung und Vereinbarung von Rückrufen Aktive Kundenansprache auf aktuelle Themen Cross-Selling von Sparkassenprodukten Bearbeitung von Mailverkehr und Aufträgen aus der Internet-Filiale Ihre Sparkasse Hanau bietet: TVöD-S (32 Tage Urlaub, 39 Std./Woche, 40 EUR Zuschuss zur VL, Sparkassensonderzahlung) Homeoffice gem. Dienstvereinbarung JobRad Zusatzversorgungskasse Zusätzliche Sozialleistungen Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten Was Sie auszeichnet: Abschluss als Bankkaufmann/-frau Teamplayer / Interesse am gemeinschaftlichen Arbeiten Digitale Kompetenz (wird vorausgesetzt) Kenntnisse in Kommunikations- und Informations-systemen sind von Vorteil Rhetorisches und verkäuferisches Geschick Zeitnahe Erfahrungen in der Telefonie und aktivem Vertrieb Freundliches, höfliches Auftreten und Belastbarkeit Angenehme Stimme und gute Ausdrucksfähigkeit Matthias Grasmück freut sich auf Ihre Online-Bewerbung (personal@sparkasse-hanau.de). Für Fragen und Vorabinformationen stehen Ihnen Jens Ritter (06181/298-2465) oder Matthias Grasmück (06181/298-2310) gerne zur Verfügung. Fachlicher Ansprechpartner: Frau Nadine König Am Markt 1 63450 Hanau Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist: https://www.sparkasse-hanau.de/de/home/toolbar/impressum.html?n=true&stref=footer Online-Bewerbung Digitale Unterlagen einsenden Jetzt bewerben
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