Die Firma mein JOB Personalmanagement sucht derzeit eine Kundencenterleitung (m/w/d) im öffentlichen Dienst für den Standort München, Bayern. Diese Position bietet engagierten Fachkräften die Chance, eine zentrale Rolle in der Verwaltung und im täglichen Kundenkontakt zu übernehmen.

Als Hauptansprechperson im Kundencenter ist die Leitung dafür verantwortlich, dass sämtliche Kundenanliegen effizient und professionell bearbeitet werden. Mithilfe eines motivierten Teams wird eine reibungslose Kommunikation zwischen der Behörde und den Bürgern sichergestellt. Der Fokus liegt hierbei auf den Anliegen der Bürger, deren Zufriedenheit oberste Priorität hat.

Der Aufgabenbereich der Kundencenterleitung umfasst die Koordination und Überwachung der täglichen Arbeitsabläufe im Kundencenter, die Optimierung von Prozessen sowie die Schulung und Führung der Mitarbeitenden. Ein weiteres wichtiges Element der Position ist das Qualitätsmanagement, das sicherstellt, dass alle Dienstleistungen auf hohem Niveau erbracht werden.

mein JOB Personalmanagement bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielseitigen Herausforderungen in einer stabilen und sicheren Arbeitsumgebung. Die Rolle erfordert jedoch nicht nur administrative Fähigkeiten, sondern auch ausgeprägte soziale Kompetenzen. Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsvermögen sind essenzielle Eigenschaften, die für den täglichen Umgang mit Bürgern und Teammitgliedern benötigt werden.

Neben der fachlichen Eignung sind ein abgeschlossenes Studium in Verwaltungswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation gewünscht. Mehrjährige Berufserfahrung im öffentlichen Dienst oder in einer ähnlichen Funktion wird ebenfalls vorausgesetzt.

Die Stelle bietet nicht nur attraktive Vergütungs- und Sozialleistungen, sondern auch vielseitige Weiterentwicklungsmöglichkeiten. mein JOB Personalmanagement legt großen Wert auf eine gute Work-Life-Balance und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden.

Wer sich also für eine verantwortungsvolle Position im öffentlichen Dienst begeistert und die nötige Qualifikation mitbringt, hat jetzt die Möglichkeit, sich für diese spannende Rolle zu bewerben und Teil eines engagierten Teams in München, Bayern zu werden.