Öffentlicher Dienst: Mitarbeiter (m/w/d) für den medialen Kundendienst in Greifswald, Mecklenburg-Vorpommern von Sparkasse gesucht
Öffentlicher Dienst: Die Sparkasse Vorpommern sucht engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für den medialen Kundendienst in Greifswald, Mecklenburg-Vorpommern! Als führender Finanzdienstleister in der Region legen wir großen Wert auf eine langfristige Kundenbeziehung. Hierbei sind Innovation und Veränderung unser Antrieb, um unseren Kunden stets den besten Service zu bieten.
Wenn Dein Herz für den telefonischen Kundenservice schlägt, dann bist Du hier genau richtig! Zu Deinen Aufgaben gehören das Beantworten von Kundenanfragen und die fallabschließende Bearbeitung von Aufträgen. Zudem nimmst Du Reklamationen entgegen und sorgst dafür, dass diese schnell und effizient bearbeitet werden. Termine für unsere Berater:innen vereinbaren und Kunden bei einfachen Produktabschlüssen unterstützen — das alles gehört zu Deinem Verantwortungsbereich. Auch die Bearbeitung eingehender Anrufe und Mails von Vertriebseinheiten liegt in Deiner Hand. Hierbei identifizierst Du Verkaufsanlässe und leitest diese an unsere Berater oder Spezialisten weiter.
Du bist der ideale Kandidat, wenn Du Herausforderungen liebst und gerne mit Menschen kommunizierst. Eine hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, Dich in die Bedürfnisse Deiner Kunden hineinzuversetzen, zeichnen Dich aus. Bei hektischen Phasen bewahrst Du dank Deiner strukturierten Arbeitsweise stets den Überblick.
Natürlich bringst Du auch eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und hast ausgeprägte telefonische sowie verbale Kommunikationsfähigkeiten.
Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung nach TVöD-S, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche weitere Benefits.
Werde Teil von #teamvorpommern und bewirb Dich bis zum 29.08.2025! Anna Ocker aus der Personalabteilung freut sich auf Deine Fragen unter 03834/557 2492.
Die Sparkasse Vorpommern ist der führende Finanzdienstleister in Vorpommern und tief in der Region verwurzelt. Wir sind unseren Kunden ein verlässlicher Partner. Wir denken langfristig und handeln vorausschauend. Wir sind innovativ und leben Veränderung, um jeden Tag besser zu werden.Lebe mit uns Deine Leidenschaft und komm ins #teamvorpommern alsMitarbeiter (m/w/d) für den medialen Kundendienstim Kundenservice-Center in Greifswald oder Stralsundzum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (34 Stunden pro Woche).Dein Herz schlägt für den telefonischen Kundenservice? Dann wird es bei diesen Aufgaben vor Freude springen:
Du beantwortest Kundenanfragen und Aufträge fallabschließend.
Du nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest oder leitest diese weiter.
Du vereinbarst Termine für unsere Berater/innen.
Du unterstützt Kunden bei einfachen Produktabschlüssen und bei Transaktionen in der Internetfiliale.
Du bearbeitest eingehende Anrufe und Mails von allen Vertriebseinheiten und zentralen Rufnummern.
Du identifizierst dich mit den Vertriebsanlässen/Cross-Selling-Ansätzen und leitest an unsere Kundenberater bzw. zu unseren Spezialisten über.
Wir möchten Dich kennenlernen, wenn Du:Du suchst Herausforderungen und liebst es mit Menschen zu kommunizieren. Du kannst dich gut in die Bedürfnisse deiner Kunden hineinversetzen. In hektischen Phasen bewahrst Du dank deiner strukturierten Arbeitsweise den Überblick und bist zeitlich flexibel. Und wenn Du noch untenstehende Voraussetzungen erfüllst, wollen wir Dich unbedingt kennenlernen!
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Du bringst ausgeprägte telefonische und verbale Kommunikationsfähigkeiten sowie eine aktive Zuhörkompetenz mit.
Dich zeichnet eine hohe Serviceorientierung, Dienstleistungsmentalität und überzeugende, vertrauenswürdige Art aus.
Du hast Interesse dir ein Wissen über unsere Produkte und Dienstleistungen anzueignen.
Unsere Werte:Mehr über unsere Werte erfährst du .Unsere Benefits für Dich:
Eine attraktive und faire Vergütung gemäß TVöD-S (13,5 Monatsgehälter)
Betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und vermögenswirksame Leistungen
Eine arbeitgeberfinanzierte private Krankenversicherung mit einem Jahresbudget von 300€ für Zusatzleistungen zur freien Verfügung
32 Urlaubstage und die Möglichkeit des Urlaubskaufs
Mitarbeiterkonditionen für Finanzdienstleistungen
Jederzeit mobil: über 50% Rabatt auf das Deutschlandticket und Fahrradleasing über „Jobrad“
Rabatte und Vorteile über das Portal „Corporate Benefits“
645 Menschen können es kaum abwarten, Dich im #teamvorpommern zu begrüßen!Bewirb Dich bis zum 29.08.2025. Als Ansprechpartnerin steht Dir Anna Ocker aus der Personalabteilung (Telefon 03834/557 2492) gerne persönlich zur Verfügung.
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