Öffentlicher Dienst: Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung und Kundenfreischaltung in Hessen von VEBEG GmbH gesucht

Die VEBEG GmbH, das Verwertungsunternehmen des Bundes, sucht dringend Verstärkung in Form eines Mitarbeiters (m/w/d) mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung und Kundenfreischaltung. Der Standort ist Frankfurt am Main, und die Anstellung ist unbefristet sowie in Vollzeit.

In unserem Kundenmanagement sind wir die erste Anlaufstelle für Käufer und Auftraggeber direkt nach Vertragsabschluss. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Reklamationen, wozu auch die Erfassung, Dokumentation und Klärung von Kundenbeschwerden gehört. Darüber hinaus wird die Online-Kundenregistrierung bearbeitet. Freuen Sie sich auf einen abwechslungsreichen Job in einem angenehmen Arbeitsklima – eine fundierte Einarbeitung durch das Team ist dabei selbstverständlich.

Die VEBEG GmbH verkauft seit fast 75 Jahren gebrauchte Güter der öffentlichen Hand, von Fahrzeugen über technische Anlagen bis hin zu Schiffen und Flugzeugen. Wir stehen für transparente Verkaufsprozesse und marktgerechte Bewertungen.

Was wir von Ihnen erwarten? Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie Erfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung sind Grundvoraussetzungen. Idealerweise bringen Sie auch technisches Verständnis mit. Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind beeindruckend, sowohl mündlich als auch schriftlich. Zudem sind Sie ein echter Teamplayer und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.

Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung nach TVöD-Bund, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobiles Arbeiten zu integrieren. Eine unbefristete Anstellung in einem krisenfesten Unternehmen mit moderner Infrastruktur wartet auf Sie.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Schicken Sie Ihre Unterlagen an bewerbungen@vebeg.de. Wir freuen uns auf Sie!

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Jobtitel

Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung und Kundenfreischaltung

Unternehmen

VEBEG GmbH

Vollständige Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung und Kundenfreischaltung Das Verwertungsunternehmen des Bundes Wir brauchen Verstärkung – komm in unser Team. Für unser Kundenmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung und Kundenfreischaltung, in Frankfurt am Main. Das Kundenmanagement ist die erste Anlaufstelle für alle Belange von Käufern und Auftraggebern nach Vertragsabschluss. Hier erfolgt u.a. die Bearbeitung von Reklamationen, wie die Erfassung, Dokumentation und Klärung von Kundenbeschwerden. Zudem wird die Online-Kundenregistrierung abgebildet. Sie erwartet ein abwechslungsreicher Tätigkeitsbereich mit sehr angenehmen Arbeitsklima. Eine fundierte Einarbeitung durch unsere Kollegen*innen ist für uns selbstverständlich. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen. Über uns Die VEBEG GmbH, das Verwertungsunternehmen des Bundes, vermarktet seit fast 75 Jahren gebrauchte Güter der öffentlichen Hand – darunter Fahrzeuge, technische Anlagen, Schiffe und Flugzeuge. Als bundeseigenes Unternehmen organisieren wir transparente Verkaufsprozesse und sorgen für eine fundierte Bewertung und marktgerechte Veräußerung. Welche Aufgaben erwarten Sie: Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen Erfassung, Prüfung und Beurteilung von Reklamationen in Abstimmung mit den internen Fachbereichen und Auftraggebern sowie die Klärung rechtlicher Fragestellung Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Kunden Erstellung von Statistiken zu Reklamationen für interne Gremien Registrierungsprüfung und Freischaltung von Neukunden Datenpflege des Kundenstamms und Datenbank Abgleich Was Sie mitbringen: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie fundierte Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen/Kundenbeschwerden Idealerweise bringen Sie noch technisches Verständnis mit Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeigt sich sowohl in Ihrer sprachlichen Ausdrucksstärke als auch in Ihrer sicheren schriftlichen Korrespondenz – beides bildet die Grundlage Ihrer täglichen Arbeit Dabei zeichnen Sie sich durch ein hohes Maß an Empathie und Gelassenheit im Umgang mit Kunden und Auftraggebern aus – selbst in herausfordernden Situationen bewahren Sie stets einen kühlen Kopf Der sichere und routinierte Umgang mit CRM-Systemen ist für Sie Alltag. Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausgezeichnet. Eine ausgeprägte Serviceorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise runden Ihr Profil ab Teamarbeit ist für Sie nicht nur selbstverständlich, sondern ein zentraler Bestandteil Ihrer Arbeitsweise – Sie bringen sich aktiv ein, um gemeinsame Ziele zu erreichen Analytische Fähigkeiten (für komplexe Sachverhalte) und juristisches Basiswissen rund um den Kaufvertrag sind von Vorteil Was wir bieten: Attraktive Vergütung angelehnt an TVöD-Bund inkl. betrieblicher Altersversorgung – VBL Flexible Arbeitsgestaltung mit der Möglichkeit, mobiles Arbeiten perspektivisch einzubinden Gleitende Arbeitszeit Unbefristete Anstellung in einem krisenfesten Unternehmen Moderne, ergonomische Arbeitsplätze in hellen und großzügigen Büroräumen Sehr gute Verkehrsanbindung für eine optimale Erreichbarkeit Flache Hierarchien und eine offene, kollegiale Arbeitskultur Professionelles Onboarding mit einer fundierten Einarbeitung Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins an: bewerbungen@vebeg.de VEBEG GmbH ¦ Personalabteilung – Frau Rus 069 75897-190 60489 Frankfurt am Main ¦ Rödelheimer Bahnweg 23 mail@vebeg.de ¦ www.vebeg.de

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