Öffentlicher Dienst: Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d) in Hessen von RMV – Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH gesucht
Die Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) sucht einen engagierten Mitarbeiter im Qualitätsmanagement (m/w/d), um das Qualitätscontrolling im Regionalbusverkehr (BPNV) weiterzuentwickeln. RMV organisiert maßgeblich die Bestellung und Qualitätssicherung von Nahverkehrsleistungen im Schienen- und Regionalbusverkehr. Dabei stehen Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt.
In dieser Position wirst du vor allem für das Qualitätscontrolling verantwortlich sein. Das bedeutet, dass du Daten in einer neuen Qualitätsdatenbank erfasst und analysierst, um kontinuierliche Verbesserungen der Serviceleistungen sicherzustellen. Ein weiterer spannender Aspekt deiner Arbeit ist die Begleitung innovativer Fahrzeugkonzepte. Hierbei geht es insbesondere um alternative Antriebstechnologien im Busverkehr, wie etwa Elektrobusse oder Brennstoffzellen.
Du übernimmst eigenständig die Organisation und Durchführung des Qualitätscontrollings im BPNV. Dies schließt die Betreuung von Busbündeln über den gesamten Prozess – von der Ausschreibung bis zur jährlichen Qualitätsabrechnung – mit ein. Zudem bist du an der Erstellung qualitätsrelevanter Ausschreibungstexte beteiligt und unterstützt während des Vergabeverfahrens.
Die Qualitätssicherung und -steuerung erfordert ein wachsames Auge für die Vertragserfüllung. Du analysierst Schlechtleistungen eigenständig und entwickelst gemeinsam mit den Verkehrsunternehmen geeignete Maßnahmen zur Verbesserung. Zudem spielt die Weiterentwicklung des Qualitätsmesssystems eine zentrale Rolle in deiner Tätigkeit.
Dein Profil? Ein abgeschlossenes Studium im Verkehrswesen oder eine kaufmännische Ausbildung, kombiniert mit relevanter Berufserfahrung. Teamarbeit, flexibles Denken und gute Kommunikationsfähigkeiten sind für dich selbstverständlich. Du hast auch einen sicheren Umgang mit MS Office und bist bereit, in fachspezifische Software einzuarbeiten.
RMV bietet dir eine attraktive Vergütung nach TVöD und zahlreiche Zusatzleistungen. Damit unterstützt der RMV die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Werde Teil eines freundlichen Teams und gestalte die Zukunft des Nahverkehrs aktiv mit! Hier kannst du dich bewerben.
Die Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) organisiert als Regiegesellschaft die Bestellung und Qualitätssicherung von Nahverkehrsleistungen im Schienen- und Regionalbusverkehr. Im Fokus stehen dabei vertraglich definierte Qualitätskriterien wie Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit. Ihre Aufgaben Im Fokus dieser Position steht das Qualitätscontrolling für den Regionalbusverkehr (BPNV) mit dem Ziel, eine kontinuierliche Optimierung von Service und Leistungen zu gewährleisten. Dabei werden Daten in einer neuen Qualitätsdatenbank erfasst und ausgewertet. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Bewertung und Begleitung innovativer Fahrzeugkonzepte – insbesondere mit Blick auf alternative Antriebstechnologien im Busverkehr. Qualitätsmanagement & -controlling: Eigenständige Organisation und Durchführung des Qualitätscontrollings im BPNV unter Einsatz einer webbasierten Qualitätsdatenbank; Betreuung von Busbündeln über den gesamten Prozess von der Ausschreibung bis zur jährlichen Qualitätsabrechnung Ausschreibungen & Vertragsmanagement: Mitarbeit bei der Erstellung qualitätsrelevanter Ausschreibungsinhalte; Unterstützung während des Vergabeverfahrens sowie Begleitung der Betriebsaufnahme und Kontrolle der Vertragserfüllung durch die Verkehrsunternehmen (z.B. Einhaltung der Fahrzeuganforderungen, Datenlieferungen) Qualitätssicherung & Maßnahmensteuerung: Überwachung der Qualitätserfüllung; eigenständige Analyse von Schlechtleistungen und Abstimmung geeigneter Maßnahmen mit Verkehrsunternehmen und RMV-Fachbereichen System- & und Dokumentenabwicklung : Weiterentwicklung des Qualitätsmesssystems BPNV sowie Mitwirkung an der Optimierung der RMV-Mustervorgabeunterlagen, inklusive Definition von Qualitäts- und Fahrzeuganforderungen Innovation im Fahrzeugeinsatz: Fachliche Mitgestaltung beim Einsatz alternativer Antriebstechnologien (z.B. Elektrobusse, Brennstoffzelle) zur Unterstützung einer zukunftsorientierten Fahrzeugstrategie Ihr Profil Abgeschlossenes Studium im Bereich Verkehrswesen o.ä.; kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung Erfahrungen im ÖPNV; Interesse an neuen Entwicklungen und Flexibilität bei sich ändernden Rahmenbedingungen Teamorientiertes Arbeiten; sicheres Auftreten; überzeugende Kommunikations- und Verhandlungskompetenz im Umgang mit internen und externen Partnern Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Serviceverständnis Sicherer Umgang mit MS Office; Bereitschaft zur Einarbeitung in eine fachspezifische Software Unser Angebot Attraktive Vergütung nach TVöD; Zusatzleistungen wie z.B. Jahressonderzahlung; betriebliche Altersvorsorge Premium-JobTicket inkl. Mitnahmeregelung; monatliches Budget individueller Mobilitätsdienstleistungen Mobiles Arbeiten; Gleitzeitmodell; Vereinbarkeit von Familie und Beruf; hochwertige und moderne Arbeitsplatzausstattung; verkehrsgünstige Lage Freundliches Betriebsklima; Mitarbeiterevents; erfahrene Kollegen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen Unterstützung der persönlichen und fachlichen Entwicklung durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen und vieles mehr Hier Bewerben Bitte richten Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung über folgenden Button an uns. Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an unser Personalteam unter 06192/294-0.
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