Öffentlicher Dienst: Teamleitung (m/w/d) für den internen Service in Augsburg, Bayern von gesucht
Öffentlicher Dienst: Teamleitung (m/w/d) für den internen Service in Augsburg, Bayern gesucht
Für unseren internen Service suchen wir ab sofort eine Teamleitung (m/w/d). In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die organisatorische Umsetzung und Entwicklung des Kursmanagementsystems sowie der damit verbundenen Verwaltungsprozesse. Aber das ist noch nicht alles! Sie bringen sich auch aktiv in die allgemeine Strategie der vhs ein und führen das Team im Kundenservice, wobei Sie für die Qualität der Dienstleistungen gegenüber unseren Teilnehmenden und Kursleitungen sorgen.
Einer Ihrer Hauptaufgaben ist die Betreuung und Weiterentwicklung des Kursmanagementsystems sowie des Dozentenportals und der Cloudlösung. Zudem wirken Sie an der Optimierung und Digitalisierung interner Abläufe mit. Auch die organisatorische Planung der Semesterabwicklung gehört zu Ihren Aufgaben – von Datenmanagement über die Planung von Terminen und Fristen bis zur Informationsweitergabe.
Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Verwaltung, Programmbereichen und dem Kundencenter. Außerdem beraten Sie zur strategischen Ausrichtung der vhs und unterstützen bei der Einarbeitung, Weiterentwicklung und Auswahl von Mitarbeitenden.
Ihr Profil? Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Ideal wäre zudem eine Zusatzqualifikation im Bereich IT-Administration oder die Bereitschaft, sich in technische Prozesse einzuarbeiten. Mit Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und MS Office sowie einer hohen Serviceorientierung bringen Sie alles mit.
Was wir bieten? Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit, einen unbefristeten Arbeitsvertrag, betriebliche Altersversorgung, Zuschüsse zum Jobticket und kostenlose Kursbesuche! Darüber hinaus erwarten Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten in einem motivierten Team. Nutzen Sie diese Chance und werden Sie Teil unserer vhs-Arbeitsgemeinschaft!
Für unseren internen Service suchen wir ab sofort eineTeamleitung (m/w/d) AufgabenDie Teamleitung (m/w/d) im internen Service ist verantwortlich für die organisatorische Umsetzung und Entwicklung des Kursmanagementsystems und der damit verbundenen Verwaltungsprozesse. Sie wirkt zusätzlich bei der allgemeinen Strategie der vhs mit und leitet das Team im Kundenservice, sorgt für Qualität und Sicherstellung einer guten Dienstleistung gegenüber unseren Teilnehmenden und Kursleitungen. Die Teamleitung vertritt den internen Service nach innen und außen. • Betreuung und Weiterentwicklung des Kursmanagementsystems sowie Dozentenportal und Cloudlösung • Mitwirkung an der Optimierung und Digitalisierung interner Verwaltungsprozesse • Organisatorische Planung der Semesterabwicklung (Datenmanagement, Planung der Termine und Fristen, Informationsweitergabe) • Planung und Koordination aller Veranstaltungsräume inkl. Anmietung, Vertragsabwicklung und Kostenprüfung • Fachliche und organisatorische Leitung des Teams im Kundencenter • Zentrale Schnittstelle zwischen Verwaltung, Programmbereichen und Kundencenter • Mitwirkung bei Einarbeitung, Weiterentwicklung und Auswahl von Mitarbeitenden für den internen Service und das Kundencenter • Beratung bezüglich der strategischen Ausrichtung der vhs im Rahmen der Führungsrolle • Allgemeine administrative Tätigkeiten und Abwesenheitsvertretung innerhalb des internen Services und des Kundencenters Profil
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation • Zusatzqualifikation und Erfahrung im Bereich der IT-Administration von Vorteil, bzw. Bereitschaft, sich in technische Prozesse einzuarbeiten • Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und MS Office • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit • Führungserfahrung oder die Bereitschaft, Führungsverantwortung zu übernehmen • Sehr gutes Organisationsvermögen, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Selbstständigkeit • Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit wechselnden Anforderungen
Wir bieten
Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer Bildungseinrichtung • Unbefristeter Arbeitsvertrag • Betriebliche Altersversorgung, jährliche Sonderzahlung und Leistungsvergütung • Zuschuss zum Jobticket und kostenloser Besuch von vhs-Kursen • 30 Tage Urlaub, zusätzlich freie Tage am 24. und 31. Dezember • Vergütung nach TVöD/VKA Entgeltgruppe 9b • Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten • Arbeitszeit: 39,00 Wochenstunden • Flexible Arbeitszeit sowie die Möglichkeit zu mobiler Arbeit • Eine angenehme Atmosphäre in einem engagierten und motivierten Team
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Turnstile. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
