Öffentlicher Dienst: Teamleitung Kundensupport (m/w/d) zunächst auf 18 Monate befristet in Rheinland-Pfalz von RNN Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund GmbH gesucht

Öffentlicher Dienst: Teamleitung Kundensupport (m/w/d) – Frischer Wind für den Nahverkehr Rhein-Nahe! RNN Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund GmbH sucht Unterstützung für das Team Kundensupport. Wenn du Lust auf einen dynamischen Job mit viel Verantwortung und einem Fokus auf Nachhaltigkeit hast, dann bist du hier genau richtig!

Aufgabenbereich

Deine Aufgaben sind vielfältig. Du wirst im operativen Tagesgeschäft mitarbeiten, sowohl telefonisch als auch schriftlich und persönlich. Zudem übernimmst du die Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen. Dabei ist die aktive Weiterentwicklung und Koordination interner Abläufe ein wichtiger Bestandteil deiner Rolle. Du wirkst auch bei der Planung von Infoveranstaltungen und Messen mit und repräsentierst RNN auf sympathische und professionelle Weise. Die Unterstützung der Qualitätssicherung, inklusive SLA-Überwachung, liegt ebenfalls in deiner Verantwortung. Zudem nimmst du an abteilungsübergreifenden Projekten teil.

Qualifikationen

Was wir uns von dir wünschen? Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Kommunikations- und Mobilitätsbereich oder einen adäquaten Bachelor-Abschluss mit. Erfahrung im Kundensupport und in der Teamkoordination sind von Vorteil. Wenn du ein Organisationstalent mit Eigeninitiative und Freude an digitalen Veränderungen bist, passt du perfekt ins Team. Der Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS-Office) ist für dich selbstverständlich. Deine empathische, freundliche Art sorgt dafür, dass unsere Kunden sich stets gut beraten fühlen – auch auf Englisch.

Benefits

Wir bieten dir eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Position mit Entwicklungspotential in einem kollegialen Umfeld. Freue dich auf flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub bei Vollzeit. Außerdem profitierst du von einer Vergütung nach TVöD, einem Deutschlandticket-Job und einer betrieblichen Altersvorsorge.

Noch ein paar Worte zum Schluss

Bist du bereit für den nächsten Halt? Bewirb dich mit deinen Unterlagen und deiner Gehaltsvorstellung via E-Mail. Bei Fragen steht dir Yvonne Redeker unter 06132 7896 11 zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Jobtitel

Teamleitung Kundensupport (m/w/d) zunächst auf 18 Monate befristet

Unternehmen

RNN Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund GmbH

Vollständige Stellenbeschreibung

Einleitung Frischer Wind für den Nahverkehr Rhein-Nahe! Als Verkehrsverbund sind wir ständig in Bewegung – besonders für unsere Kundinnen und Kunden. Damit alle einfach, nachhaltig und entspannt ans Ziel kommen, suchen wir Unterstützung für unser „Team Kundensupport“. Du suchst einen kommunikativen Job mit Dynamik, Verantwortung und Nachhaltigkeit? Komm ins Team RNN-Kundensupport! Aufgaben Deine Aufgaben: Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – telefonisch, schriftlich und persönlich – einschließlich der Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen. Aktive Weiterentwicklung und Koordination interner Abläufe. Mitwirkung bei der Planung von Infoveranstaltungen, Messen und Einsätzen des RNN-Kundensupports. Repräsentation des RNN auf Veranstaltungen in sympathischer und professioneller Weise. Unterstützung der Qualitätssicherung, der SLA-Überwachung sowie Rückmeldung und Auswertung der Abläufe. Teilnahme an abteilungsübergreifenden Projekten. Qualifikation Was wir uns von Dir wünschen: Du punktest mit einer abgeschlossenen Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Kommunikations- und Mobilitätsbereich oder einem adäquaten Bachelor-Abschluss. Du verfügst über Erfahrungen im Kundensupport sowie Koordinationsverantwortung im Team. Organisationstalent, Eigeninitiative und Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld sowie an immer neuen digitalen Veränderungen, zeichnen Dich aus. Der Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS-Office) ist für Dich selbstverständlich. Mit Deiner empathischen, freundlichen und kompetenten Art sorgst du dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich rundum gut beraten fühlen. Als Teamplayer kommunizierst Du intern lösungsorientiert. Du berätst fremdsprachige Kundinnen und Kunden auch gerne auf Englisch. Benefits Das bieten wir: Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Position mit Entwicklungspotential. Flache Hierarchien und ein freundliches, kollegiales Team. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. Eine familienfreundliche Arbeitskultur. 30 Tage Urlaub bei Vollzeit Vergütung in Anlehnung an den TVöD, inklusive jährlicher Sonderzahlung. Deutschlandticket-Job und betriebliche Altersvorsorge. Einen krisensicheren, gesellschaftlich zukunftsrelevanten Arbeitsplatz. Noch ein paar Worte zum Schluss Bereit für den nächsten Halt? Bewirb Dich unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin bei uns. Sende Deine aussagekräftigen Unterlagen bitte per E-Mail an das auf unserer Homepage angegebene Postfach. Fragen beantwortet Dir gerne Yvonne Redeker unter der 06132 7896 11. Wir freuen uns auf Dich!

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