Öffentlicher Dienst: Teamleitung Kundenservice (m/w/d) in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz von RNN Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund GmbH gesucht
Öffentlicher Dienst: Teamleitung Kundenservice (m/w/d) in Ingelheim am Rhein
Die RNN Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund GmbH sucht frischen Wind für den Nahverkehr in der Region. Aktuell sind wir auf der Suche nach einer Teamleitung im Kundenservice, zunächst befristet auf 18 Monate. Wenn du einen kommunikativen Job mit Verantwortung und Dynamik suchst, dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben sind vielfältig. Du bist aktiv im Tagesgeschäft tätig – sei es am Telefon, schriftlich oder persönlich. Besonders wichtig ist die Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen. Zudem wirst du die internen Abläufe weiterentwickeln und koordinieren. Die Planung von Infoveranstaltungen und Messen gehört ebenfalls zu deinem Tätigkeitsfeld. Als Repräsentant des RNN trittst du professionell auf und unterstützt die Qualitätssicherung.
Wir wünschen uns eine Person mit einer abgeschlossenen Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder kommunikativen Bereich. Erfahrungen im Kundensupport sind von Vorteil, ebenso wie Organisationstalent und Eigeninitiative. Du solltest sicher im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS-Office) sein und eine empathische, freundliche Art mitbringen, um unseren Kunden eine hervorragende Beratung zu bieten. Zudem ist es von Vorteil, wenn du auch auf Englisch kommunizieren kannst.
Was bieten wir dir? Eine abwechslungsreiche Position mit Entwicklungspotenzial, flachen Hierarchien und einem kollegialen Team. Zudem erwarten dich flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und eine Vergütung gemäß dem TVöD. Dazu gibt es das Deutschlandticket-Job und betriebliche Altersvorsorge.
Bereit für den nächsten Halt? Bewirb dich mit deinen Bewerbungsunterlagen und gib deine Gehaltsvorstellung sowie möglichen Eintrittstermin an. Fragen beantwortet Yvonne Redeker unter der 06132 7896 11. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Zunächst auf 18 Monate befristetFrischer Wind für den Nahverkehr Rhein-Nahe!Als Verkehrsverbund sind wir ständig in Bewegung – besonders für unsere Kundinnen und Kunden. Damit alle einfach, nachhaltig und entspannt ans Ziel kommen, suchen wir Unterstützung für unser „Team Kundensupport“.Du suchst einen kommunikativen Job mit Dynamik, Verantwortung und Nachhaltigkeit? Komm ins Team RNN-Kundensupport!AufgabenDeine Aufgaben:
Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – telefonisch, schriftlich und persönlich – einschließlich der Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen.
Aktive Weiterentwicklung und Koordination interner Abläufe.
Mitwirkung bei der Planung von Infoveranstaltungen, Messen und Einsätzen des RNN-Kundensupports.
Repräsentation des RNN auf Veranstaltungen in sympathischer und professioneller Weise.
Unterstützung der Qualitätssicherung, der SLA-Überwachung sowie Rückmeldung und Auswertung der Abläufe.
Teilnahme an abteilungsübergreifenden Projekten.
QualifikationWas wir uns von Dir wünschen:
Du punktest mit einer abgeschlossenen Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Kommunikations- und Mobilitätsbereich oder einem adäquaten Bachelor-Abschluss.
Du verfügst über Erfahrungen im Kundensupport sowie Koordinationsverantwortung im Team.
Organisationstalent, Eigeninitiative und Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld sowie an immer neuen digitalen Veränderungen, zeichnen Dich aus.
Der Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS-Office) ist für Dich selbstverständlich.
Mit Deiner empathischen, freundlichen und kompetenten Art sorgst du dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich rundum gut beraten fühlen.
Als Teamplayer kommunizierst Du intern lösungsorientiert.
Du berätst fremdsprachige Kundinnen und Kunden auch gerne auf Englisch.
BenefitsDas bieten wir:
Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Position mit Entwicklungspotential.
Flache Hierarchien und ein freundliches, kollegiales Team.
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
Eine familienfreundliche Arbeitskultur.
30 Tage Urlaub bei Vollzeit
Vergütung in Anlehnung an den TVöD, inklusive jährlicher Sonderzahlung.
Deutschlandticket-Job und betriebliche Altersvorsorge.
Einen krisensicheren, gesellschaftlich zukunftsrelevanten Arbeitsplatz.
Bereit für den nächsten Halt?
Bewirb Dich unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin bei uns. Sende Deine aussagekräftigen Unterlagen bitte per E-Mail an das auf unserer Homepage angegebene Postfach.Fragen beantwortet Dir gerne Yvonne Redeker unter der 06132 7896 11.Wir freuen uns auf Dich!RNN Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund GmbHAls regionaler Nahverkehrsverbund sind wir Dein Mobilitätspartner vor Ort und informieren Dich über Fahrpläne und Tarife des ÖPNVs in Rheinhessen-Nahe.
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