Im öffentlichen Dienst spielt die Kundenberatung eine zentrale Rolle, insbesondere für die Komfortkunden im Retail-Bereich. In Städten wie Wolfenbüttel, Bad Harzburg und Braunschweig wird aktuell von Bankpower nach engagierten Beratern (gn) gesucht, die eine ganzheitliche Beratung anbieten. Doch was heißt das eigentlich konkret?

Zunächst einmal, die ganzheitliche Beratung bedeutet, dass die Berater nicht nur ein Produkt verkaufen, sondern sich intensiv mit den finanziellen Bedürfnissen ihrer Kunden auseinandersetzen. Mit dem Fokus auf das Finanzkonzept der Komfortkunden wird hier eine individuelle, maßgeschneiderte Lösung angeboten, die auf langfristige Zufriedenheit abzielt. Hierbei geht es nicht nur um Zahlen, sondern auch um eine vertrauensvolle Beziehung zu den Kunden.

Ein wichtiger Aspekt ist, dass diese Position nach dem TVöD vergütet wird. Das sorgt für eine leistungsgerechte Bezahlung sowie zahlreiche Sozialleistungen, die eine Anstellung im öffentlichen Dienst so attraktiv machen. Darüber hinaus erwarten die Kunden von einem Berater mehr als nur Fachwissen; Empathie und das Verständnis für deren persönliche Lebenssituation sind unerlässlich.

Die Aufgaben dieser Position umfassen nicht nur die Beratung an sich, sondern auch die gezielte Akquisition neuer Kunden. Dies erfordert Kommunikationsgeschick und ein Gespür für Bedürfnisse. Denn mal ehrlich, wie oft hebt man das Telefon, um mit einem Berater zu sprechen, und erwartet dann nicht mehr als einen Knopfdrücker? Das Ziel ist es, ob beim Gespräch persönlich oder online, eine echte Verbindung herzustellen.

Wer sich also für diese spannende Herausforderung im Bereich der Kundenberatung interessiert, hat eine tolle Möglichkeit, in einem stabilen und zukunftssicheren Bereich zu arbeiten!