Öffentlicher Dienst: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Niedersachsen von Sparkasse Hildesheim Goslar Peine gesucht
Öffentlicher Dienst: Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement in Niedersachsen
Willkommen bei der Sparkasse Hildesheim Goslar Peine! Hier sind wir mehr als nur eine Bank; wir setzen auf Verlässlichkeit und soziales Verantwortungsbewusstsein in unserer Heimatregion. Gerade in diesen Zeiten ist es wichtig, dass wir unsere Kundinnen und Kunden durch alle Lebensphasen begleiten und ihnen helfen, individuelle Ziele zu verwirklichen.
Aktuell suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement. In dieser Rolle übernimmst du den gesamten Prozess – von der ersten Anfrage bis zur finalen Rückmeldung. Dabei ist es dein Ziel, faire und kundenorientierte Lösungen zu finden. Du möchtest Kunden glücklich machen? Super! Dein Gespür für Menschen und Situationen wird hier sehr geschätzt.
Koordinierung ist das A und O: Du sorgst dafür, dass alle Fäden in der Hand bleiben und pflegst eine offene Kommunikation. Selbst in kniffligen Fällen bleibst du ruhig und findest den richtigen Ton, um Dialoge zwischen Kund:innen und Kolleg:innen zu ermöglichen. Deine Analysen und Reportings tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität und Prozesse bei.
Ein weiterer Pluspunkt? Standortgarantie! Wir haben unsere Wurzeln in Hildesheim Goslar Peine und wollen hier bleiben. Außerdem bieten wir dir 32 Tage Urlaub und zahlreiche Benefits wie mobiles Arbeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Dein Profil? Eine Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) plus weitere Qualifikationen. Ein ganzheitliches Denken, Eigenverantwortung und eine strukturierte Arbeitsweise sind gefragt. Wir leben Vielfalt, Chancengleichheit und ein motiviertes Miteinander.
Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Wir bitten um Verständnis, dass Bewerbungen ausschließlich über unser Portal entgegengenommen werden können. Für Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!
Mach den ersten Schritt und gestalte mit uns die Zukunft in unserer Region!
Willkommen bei der Sparkasse Hildesheim Goslar Peine Die Sparkasse Hildesheim Goslar Peine ist mehr als nur eine Bank – wir stehen für Verlässlichkeit, agieren sozial verantwortungsbewusst und setzen uns aktiv für unsere Heimatregion ein. Mit einer guten Mischung aus Tradition und Innovation zeigen wir Verständnis und Nähe vor Ort und begleiten unsere Kundinnen und Kunden durch alle Lebensphasen. Wir möchten sie begeistern und dabei helfen, individuelle Ziele zu verwirklichen. Als zukunftsorientierte Arbeitgeberin fördern wir unsere Mitarbeitenden gern in ihrer Weiterentwicklung. Wir bieten ein angenehmes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens und familienfreundlichen Gestaltungsmöglichkeiten deiner Work-Life-Balance. Zusammenarbeit, Wertschätzung, Unterstützung und Erfolg werden bei uns großgeschrieben. Werde Teil unseres Teams! Werde unser neuer Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement und bringe dich erfolgreich in unser Team ein! Wir bieten einen Job, der dir Freude macht: Du übernimmst das Steuer und leitest den gesamten Beschwerdemanagementprozess – von der ersten Anfrage bis zur finalen Rückmeldung – immer mit dem Ziel, faire und kundenorientierte Lösungen zu finden. Du koordinierst die interne Bearbeitung, hältst alle Fäden in der Hand und sorgst für eine offene, wertschätzende Kommunikation auf allen Ebenen. Bei kniffligen Fällen bleibst du ruhig, denkst lösungsorientiert und findest den richtigen Ton, um Kund:innen und Kolleg:innen zusammenzubringen. Durch deine Analysen und dein Reporting schaffst du Transparenz und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung von Qualität und Prozessen. Du bekommst ein Arbeitsumfeld, das dich motiviert und unterstützt: Standortgarantie: Versetzung z.B. nach München? Nicht bei uns – die Region Hildesheim Goslar Peine ist unser Geschäftsgebiet und hier arbeiten wir auch. Wir leben eine wertschätzende Unternehmenskultur, Verantwortungsbewusstsein hinsichtlich Klima und Umwelt und ein kollegiales und motiviertes Miteinander. Wir bekennen uns zur Charta der Vielfalt – bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Mit deiner Individualität bist du bei uns herzlich willkommen. Attraktive Vergütung: Diese Position wird vergütet mit der Entgeltgruppe 9a TVöD-S zzgl. betrieblicher Altersvorsorge. Urlaub: 32 Tage Urlaub und die Option auf weitere, zusätzliche Urlaubstage geben dir ausreichend Zeit, dein Leben auch außerhalb des Jobs zu genießen. Und sonst? Unbefristeter Arbeitsvertrag, mobiles Arbeiten inkl. technischer Ausstattung, individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Hansefit, Jobrad sowie starke Mitarbeiterkonditionen bieten wir natürlich auch. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit. Unsere Benefits im Überblick findest du hier. Du kannst die Zukunft und Kultur in unserer Region nachhaltig mitgestalten. Was wir uns von dir wünschen: Eine Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) plus eine aufbauende Qualifikation wie z.B. Bankfachwirt:in oder eine vergleichbare bankfachliche Qualifikation. Ein gutes Gespür für Menschen und Situationen – du kannst dich in Kundinnen und Kunden hineinversetzen und findest auch in schwierigen Situationen den richtigen Ton. Analytisches Denken, Eigeninitiative und Freude daran, Dinge zu verbessern. Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und den Mut, Verantwortung zu übernehmen. Wir achten auf Chancengleichheit, Diversität und Inklusion. Du bist bei uns willkommen – egal, wie alt oder jung du bist, unabhängig von deiner Herkunft, deinem Geschlecht und gesundheitlichen Beeinträchtigungen, egal wen du liebst und woran du glaubst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen ausschließlich über dieses Portal und nicht per E-Mail entgegen nehmen können. Vielen Dank! Bei Fragen steht dir Frau Anita Palokaj aus dem Bereich Personal, Tel 05121-871-3612 (anita.palokaj@sparkasse-hgp.de) und Herr Roland Redetzke als Teamleiter Reputation & Dialog 05121-871-3973 (roland.redetzke@sparkasse-hgp.de) zur Verfügung.
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