Öffentlicher Dienst: IT-Koordinator:in – Betrieb, 1st-Level & IT-Projekte in Bonn, Nordrhein-Westfalen von Help Hilfe zur Selbsthilfe e.V gesucht
Öffentlicher Dienst: IT-Koordinator:in – Betrieb, 1st-Level & IT-Projekte in Bonn
Die Help – Hilfe zur Selbsthilfe e.V. sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für die zentrale Rolle im IT-Support und der Koordination ihrer IT-Projekte. Du bist der erste Ansprechpartner für über 75 Mitarbeitende und internationale Standorte und arbeitest eng mit einem externen IT-Systemhaus zusammen.
In dieser Schlüsselposition übernimmst du zahlreiche spannende Aufgaben:
1st-Level Support: Du bist die Anlaufstelle für alle IT-relevanten Fragen im Haus und bei den internationalen Standorten. Hierzu gehören das Troubleshooting, die Ticketbearbeitung sowie die sorgfältige Dokumentation.
Koordination & Kommunikation: Als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und externen Dienstleistern sorgst du für eine reibungslose Zusammenarbeit und anschauliches Status-Tracking.
Benutzerverwaltung: Du kümmerst dich um die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten und unterstützt beim On- und Offboarding von Mitarbeitenden.
Hard- und Softwarebetreuung: Hierbei assistierst du bei der Pflege der IT-Infrastruktur und der M365-Administration.
Projektarbeit: Deine Verantwortung reicht von der Mitarbeit bis zur Teilprojektleitung bei IT-Rollouts und Verbesserungsprojekten in der IT-Sicherheit.
Du solltest eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringen. Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, AD und Netzwerksicherheit sind ebenso wichtig. Eine Dienstlaptop, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten runden das Angebot ab.
Über uns: Help ist eine gemeinnützige Organisation, die weltweit aktiv ist und sich durch schnelle Hilfe bei Katastrophen und nachhaltigen Wiederaufbau auszeichnet. Wenn du Teil eines engagierten Teams in einem internationalen Umfeld sein möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Deine AufgabenbereicheZur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für die zentrale Rolle im IT-Support und der Koordination unserer IT-Projekte. Du bist erste Anlaufstelle für unsere rund 75 Mitarbeitenden sowie unsere Auslandsbüros und arbeitest eng mit unserem externen IT-Systemhaus zusammen.Dein Aufgabenbereich umfasst:
1st-Level Support: Ansprechpartner:in für alle IT-relevanten Fragestellungen im Haus und für unsere internationalen Standorte. 1st‑Level‑Support inkl. Ticket‑Triage, Troubleshooting und Dokumentation.
Koordination & Kommunikation: Schnittstelle zwischen internen Fachabteilungen und externem IT-Dienstleister (Systemhaus), Koordination von Dienstleistern/2nd‑Level; Termin‑ & Status‑Tracking.
Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Ressourcen
Hard- und Softwarebetreuung: Unterstützung beim On-/Offboarding von Mitarbeitenden und ihren Geräten/Zugängen, Benutzer‑ und Rechteverwaltung (AD), M365‑Standardadministration.
Systempflege: Unterstützung bei der Pflege der IT-Infrastruktur sowie Dokumentation von IT-Prozessen
Projektarbeit: Mitarbeit/Teilprojektleitung bei IT‑Rollouts und kleineren Migrationen, bei Projekten zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und der IT-Sicherheit, bei Digitalisierungsprojekten der Abteilungen und der Auslands-Standorte sowie im Bereich KI-Anwendungen, Verantwortung für interne IT-Richtlinien und deren Umsetzung
Stellenumfang39 Stunden / WocheOrtBonn / RemoteVertragsdauerVorerst befristet bis 31.12.26 mit der Option einer vorzeitigen EntfristungBerichtswegAbteilungsleitung VerwaltungÜberzeuge uns durchÜberzeuge uns durch:
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation/Praxis
Berufserfahrung im 1st-Level-Support und in der Koordination technischer Themen
Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows, Windows Clients, M365/Exchange Online, AD/Azure AD, Netzwerk Basics, IT-Sicherheit
Grundverständnis von ITIL Prozessen (Incident/Request/Change) und SLA gesteuertem Arbeiten.
Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Plus: Intune/Autopilot, PowerShell Basics
SprachenDeutsch (C1) Englisch (B2)Was wir bietenGehalt und Finanzen
Eine leistungsgerechte, attraktive Vergütung; angelehnt an TVÖD, abhängig von der Qualifikation und der relevanten Erfahrung.
Einen jährlichen Bonus.
Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit.
Dienstlaptop.
Arbeitszeit und Urlaub
30 Tage Urlaub zur freien Verfügung, zusätzlich 3,5 Betriebsferien (Heiligabend, Silvester und Karneval).
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, um dienstliche Erfordernisse und persönliche Interessen gut in Einklang zu bringen.
Bis zu 30 Tage Workation innerhalb der EU.
Wirkung
Eine anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit mit Verantwortung und Freiraum für eigene Schwerpunkte.
Ein internationales Arbeitsumfeld, das durch großes Engagement und hohen Teamgeist geprägt ist.
Flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander im gesamten Team.
Über unsHelp – Hilfe zur Selbsthilfe e.V. ist eine gemeinnützige, unabhängige Hilfsorganisation, die anlässlich des Krieges in Afghanistan 1981 gegründet wurde und mittlerweile weltweit tätig ist. Help sorgt mit einem jährlichen Projektvolumen von über 60 Mio. Euro für schnelle Hilfe bei Katastrophen und nachhaltigen Wiederaufbau für und mit Menschen in Not, vor allem in Afrika, Asien und Europa.Als weltweit operierende Organisation in der humanitären Hilfe und Entwicklungszusammenarbeit erhält Help durch Mittelzuwendungen nationaler und internationaler Geber hohe Anerkennung und ist den nationalen wie internationalen Standards der humanitären Hilfe sowie der transparenten Mittelverwendung und Wirkungskontrolle verpflichtet.
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Turnstile. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
