Öffentlicher Dienst: IT-Koordinator:in – Betrieb, 1st-Level & IT-Projekte in Bonn, Nordrhein-Westfalen von Help Hilfe zur Selbsthilfe e.V gesucht

Öffentlicher Dienst: IT-Koordinator:in in Bonn

Help – Hilfe zur Selbsthilfe e.V. sucht aktuell eine engagierte Persönlichkeit, die das Team in Bonn als IT-Koordinator:in verstärkt. In dieser zentralen Rolle agierst du als erste Anlaufstelle für etwa 75 Mitarbeitende und deren Auslandsbüros – und das nicht ohne Grund! Deine Expertise im 1st-Level Support ist gefragt, um schnell und effizient bei IT-Anfragen zu unterstützen. Ticket-Triage, Troubleshooting und die sorgfältige Dokumentation gehören zu deinen täglichen Aufgaben.

Ein weiteres spannendes Aufgabenfeld ist die Koordination zwischen internen Fachabteilungen und unserem externen IT-Systemhaus. Dabei sorgst du für einen reibungslosen Austausch – Termin- und Status-Tracking sind hier essenziell. Du kümmerst dich auch um die Benutzerverwaltung, sprich die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten. Unterstützung beim On-/Offboarding neuer Mitarbeitender sowie die Pflege der IT-Infrastruktur runden deinen Verantwortungsbereich ab.

Zusätzlich wirst du aktiv in IT-Projekte eingebunden, sei es bei Rollouts, Migrationen oder Digitalisierungsprojekten. Hier kannst du Verantwortung übernehmen und deine Ideen einbringen.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit und hast bereits Erfahrung im 1st-Level Support gesammelt? Super! Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365 und AD sind ebenfalls von Vorteil. Deine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke werden besonders geschätzt.

Was wir bieten? Eine attraktive Vergütung, bis zu 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur mobiler Arbeit! Außerdem erwartet dich ein respektvolles Miteinander und ein internationales Arbeitsumfeld.

Werde Teil eines Teams, das sich für Menschen in Not engagiert!

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Jobtitel

IT-Koordinator:in – Betrieb, 1st-Level & IT-Projekte

Unternehmen

Help Hilfe zur Selbsthilfe e.V

Vollständige Stellenbeschreibung

Deine AufgabenbereicheZur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für die zentrale Rolle im IT-Support und der Koordination unserer IT-Projekte. Du bist erste Anlaufstelle für unsere rund 75 Mitarbeitenden sowie unsere Auslandsbüros und arbeitest eng mit unserem externen IT-Systemhaus zusammen.Dein Aufgabenbereich umfasst:

1st-Level Support: Ansprechpartner:in für alle IT-relevanten Fragestellungen im Haus und für unsere internationalen Standorte. 1st‑Level‑Support inkl. Ticket‑Triage, Troubleshooting und Dokumentation.
Koordination & Kommunikation: Schnittstelle zwischen internen Fachabteilungen und externem IT-Dienstleister (Systemhaus), Koordination von Dienstleistern/2nd‑Level; Termin‑ & Status‑Tracking.
Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Ressourcen
Hard- und Softwarebetreuung: Unterstützung beim On-/Offboarding von Mitarbeitenden und ihren Geräten/Zugängen, Benutzer‑ und Rechteverwaltung (AD), M365‑Standardadministration.
Systempflege: Unterstützung bei der Pflege der IT-Infrastruktur sowie Dokumentation von IT-Prozessen
Projektarbeit: Mitarbeit/Teilprojektleitung bei IT‑Rollouts und kleineren Migrationen, bei Projekten zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und der IT-Sicherheit, bei Digitalisierungsprojekten der Abteilungen und der Auslands-Standorte sowie im Bereich KI-Anwendungen, Verantwortung für interne IT-Richtlinien und deren Umsetzung

Stellenumfang39 Stunden / WocheOrtBonn / RemoteVertragsdauerVorerst befristet bis 31.12.26 mit der Option einer vorzeitigen EntfristungBerichtswegAbteilungsleitung VerwaltungÜberzeuge uns durchÜberzeuge uns durch:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation/Praxis
Berufserfahrung im 1st-Level-Support und in der Koordination technischer Themen
Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows, Windows Clients, M365/Exchange Online, AD/Azure AD, Netzwerk Basics, IT-Sicherheit
Grundverständnis von ITIL Prozessen (Incident/Request/Change) und SLA gesteuertem Arbeiten.
Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Plus: Intune/Autopilot, PowerShell Basics

SprachenDeutsch (C1) Englisch (B2)Was wir bietenGehalt und Finanzen

Eine leistungsgerechte, attraktive Vergütung; angelehnt an TVÖD, abhängig von der Qualifikation und der relevanten Erfahrung.
Einen jährlichen Bonus.
Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit.
Dienstlaptop.

Arbeitszeit und Urlaub

30 Tage Urlaub zur freien Verfügung, zusätzlich 3,5 Betriebsferien (Heiligabend, Silvester und Karneval).
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, um dienstliche Erfordernisse und persönliche Interessen gut in Einklang zu bringen.
Bis zu 30 Tage Workation innerhalb der EU.

Wirkung

Eine anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit mit Verantwortung und Freiraum für eigene Schwerpunkte.
Ein internationales Arbeitsumfeld, das durch großes Engagement und hohen Teamgeist geprägt ist.
Flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander im gesamten Team.

Über unsHelp – Hilfe zur Selbsthilfe e.V. ist eine gemeinnützige, unabhängige Hilfsorganisation, die anlässlich des Krieges in Afghanistan 1981 gegründet wurde und mittlerweile weltweit tätig ist. Help sorgt mit einem jährlichen Projektvolumen von über 60 Mio. Euro für schnelle Hilfe bei Katastrophen und nachhaltigen Wiederaufbau für und mit Menschen in Not, vor allem in Afrika, Asien und Europa.Als weltweit operierende Organisation in der humanitären Hilfe und Entwicklungszusammenarbeit erhält Help durch Mittelzuwendungen nationaler und internationaler Geber hohe Anerkennung und ist den nationalen wie internationalen Standards der humanitären Hilfe sowie der transparenten Mittelverwendung und Wirkungskontrolle verpflichtet.

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