Öffentlicher Dienst: Teamleiter Service Desk Technischer Service (w/m/d) in Baden-Württemberg von Komm.ONE gesucht
Öffentlicher Dienst: Teamleiter Service Desk Technischer Service (w/m/d) in Baden-Württemberg gesucht
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen im öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg und gestaltet aktiv die Zukunft der Kommunen. Mit rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an sieben Standorten entwickeln wir innovative und zukunftssichere IT-Lösungen, die den Bürgern und der Gesellschaft dienen. Der öffentliche Dienst bietet nicht nur Sicherheit, sondern auch Attraktivität für ambitionierte Fachkräfte.
Derzeit suchen wir einen Teamleiter Service Desk Technischer Service (w/m/d), der in Städten wie Stuttgart, Heilbronn, Freiburg, Heidelberg oder Karlsruhe Verantwortung übernimmt. Die Position erfordert eine wirtschaftliche, personelle und organisatorische Leitung des standortübergreifenden Teams. Als Teamleiter bringen Sie Ziele und Zahlen ins Spiel und messen die Zielerreichung sowie die Qualität der Arbeit. Dabei orientieren Sie sich stets an den Werten der Komm.ONE und tragen zur ständigen Optimierung von Arbeitsprozessen bei.
Wichtig sind umfassende Erfahrungen in der Führung, idealerweise im Umfeld von Service-Desks oder Contact Centern. Ein Diplom in Public Management oder eine vergleichbare Ausbildung ist Voraussetzung. Ihre Dienstleistungsorientierung, gepaart mit hervorragendem Beziehungsmanagement, macht Sie zu einer Schlüsselperson in unserem Team.
Wir bieten Ihnen ein umfangreiches Führungskräfteentwicklungsprogramm und eine unbefristete Anstellung. Die Möglichkeit, teilzeit zu arbeiten oder von unseren sieben Standorten flexibel zu wechseln, ist eine unmittelbare Erleichterung in der Work-Life-Balance. Sie profitieren von einem Paten-Konzept zur Einarbeitung, attraktiven fortbildungen und einer leistungsorientierten Bezahlung.
Werden Sie Teil dieses engagierten Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft der Kommunen in Baden-Württemberg mit!
Teamleiter Service Desk Technischer Service (w/m/d)
Unternehmen
Komm.ONE
Vollständige Stellenbeschreibung
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.Teamleiter Service Desk Technischer Service (w/m/d)(in Stuttgart, Heilbronn, Freiburg, Heidelberg oder Karlsruhe) Aufgaben
Verantwortung für das standortübergreifende Team in wirtschaftlicher, personeller und organisatorischer Hinsicht
Führen Ihres Teams mit Zielen und Zahlen, Darstellung der Zielerreichung und der Qualität der Zahlen
Ausrichtung des Führungshandelns an den Werten der Komm.ONE und des Centers sowie Führungsversprechens des Centers
Koordination und permanente Optimierung von Arbeitsprozessen
Mitwirkung an internen Projekten, z. B. zur Digitalisierung der Fallbearbeitungsprozesse sowie Beteiligung an Arbeitsgruppen zur Weiterentwicklung von Strukturen und Strategien
Dokumentation und Berichtswesen
Profil
Ausbildung als Diplom-Verwaltungswirt/in (FH) bzw. Bachelor of Arts-Public Management, Wirtschaftsingenieur (DH) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise an einem Service-Desk, einem Contact Center oder ähnlich
Umfassende, mehrjährige Führungserfahrung und hohes Maß an unternehmerischer Selbstverantwortung
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, sehr gutes Beziehungsmanagement und hohe Ergebnisorientierung
Technisches und prozessuales Verständnis, Erfahrungen im Projektmanagement und hohe Digitalaffinität
Entscheidungs- und umsetzungsstark, ergebnis- und lösungsorientiert, vertrauensvoll, offen und ehrlich
Bereitschaft, standortübergreifend mit persönlicher Präsenz ein Team zu führen und zu entwickeln
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1)
Wir bieten
Ein umfangreiches Führungskräfteentwicklungsprogramm
Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
Die Stelle ist nach EG12 TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen
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