Öffentlicher Dienst: Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) für die AWISTA Kommunal GmbH in Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen von AWISTA GmbH gesucht

Die AWISTA Kommunal GmbH in Düsseldorf sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung (m/w/d). Seit dem 1. Januar 2025 übernimmt die Gesellschaft alle Aufgaben der kommunalen Abfallentsorgung und Stadtreinigung für die Landeshauptstadt Düsseldorf. Ziel ist es, ein sauberes Stadtbild zu fördern und zur Lebensqualität der Stadt beizutragen—sei es durch die Müllabfuhr, Straßenreinigung, Winterdienste oder Recyclinghöfe.

In der Rolle des Sachbearbeiters liegt der Fokus auf der Betreuung von Hausverwaltungen und Privatkunden, insbesondere im Innendienst. Zu den Hauptaufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen, die Beratung im direkten Kundenkontakt sowie die Erstellung von Angeboten für ergänzende Dienstleistungen. Hierbei sind Kenntnisse im Umgang mit PC-Programmen wie SAP und CRM-Systemen von Vorteil.

Was wir erwarten? Eine abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann oder ein vergleichbarer Abschluss ist Voraussetzung. Weitere Eigenschaften wie eine lösungsorientierte und systematische Arbeitsweise, Eigeninitiative und Teamfähigkeit sind essenziell. Ein freundliches und sicheres Auftreten rundet Ihr Profil ab.

Die AWISTA GmbH bietet neben einer Anstellung zu den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD) auch zahlreiche Vorteile. Dazu zählen eine Jahressonderzahlung, ein Firmenticket sowie Zuschüsse für Fitnessstudio-Mitgliedschaften und Bike-Leasing. Mit einer betrieblichen Altersvorsorge und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten schafft AWISTA ein attraktives Arbeitsumfeld.

Insgesamt leistet die AWISTA einen wichtigen Beitrag zu Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung im städtischen Kontext. Werden Sie Teil dieses engagierten Teams und gestalten Sie die Zukunft Düsseldorfs aktiv mit!

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Jobtitel

Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) für die AWISTA Kommunal GmbH

Unternehmen

AWISTA GmbH

Vollständige Stellenbeschreibung

Die AWISTA Kommunal GmbH ist für die Abfallentsorgung und Stadtreinigung in Düsseldorf zuständig. Im Auftrag der Landeshauptstadt übernimmt die neu gegründete Gesellschaft seit dem 01.01.2025 alle Aufgaben der kommunalen Entsorgung. Mit ihren Mitarbeitenden sorgt sie für ein sauberes Stadtbild und leistet einen wichtigen Beitrag zu einer lebenswerten Stadt – von der Müllabfuhr über die Straßenreinigung, den Winterdienst bis hin zum Angebot der Recyclinghöfe.Die AWISTA Gesellschaft für Abfallwirtschaft und Stadtreinigung mbH (AWISTA GmbH) zählt zu den führenden Unternehmen für gewerbliche Entsorgung und Reinigung in der Landeshauptstadt Düsseldorf. Mit ihren Partnern bietet sie im Unternehmensverbund nahezu sämtliche Entsorgungsdienstleistungen aus einer Hand an. Darüber hinaus verfügt die AWISTA über eine Werkstatt, in der rund 2.200 Fahrzeuge und Geräte gewartet werden. Über 200 Mitarbeitende sind für die AWISTA GmbH tätig.Als AWISTA Kommunal und AWISTA helfen wir, Nachhaltigkeit insbesondere im Hinblick auf Ressourcenschonung und Klimaneutralität umzusetzen. Wir arbeiten eng mit den Unternehmen im Stadtwerke Düsseldorf-Konzern zusammen.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die AWISTA Kommunal GmbH unbefristet in Vollzeit einen Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Aufgaben

Betreuung von Hausverwaltungen und Privatkunden, vorwiegend im Innendienst, bezüglich einmaliger und wiederkehrender Leistungen der Abfallentsorgung und Straßenreinigung
Annahme und Bearbeitung von Reklamationen incl. Erarbeitung nachhaltiger Lösungsmöglichkeiten
Beratungen im direkten Kundenkontakt
Erstellen von Angeboten für das Kerngeschäft ergänzende Produkte
Bearbeitung und Steuerung der Auftragsabwicklung§
Anwendung von PC-Programmen, wie SAP und eines CRM-Systems

Profil

Abgeschlossene Ausbildung für Industriekaufleute oder ein vergleichbarer Abschluss
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
Wünschenswert sind Grundkenntnisse im SAP
Allgemeine betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Lösungsorientierte und systematische Arbeitsweise
Eigeninitiative, Verhandlungsgeschick und Entscheidungsfreude
Freundliches und sicheres Auftreten
Teamfähigkeit

Wir bieten

Anstellung zu den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD)
Jahressonderzahlung, Leistungsprämie
Vermögenswirksame Leistungen
Firmenticket, gute Verkehrsanbindung
Kantine
Zuschuss zum Fitnessstudio, Betriebssportgemeinschaft
Bike-Leasing
mobiles Arbeiten
betriebliche Altersvorsorge (ZVK)

CRJT1_DE

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