Öffentlicher Dienst: IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk in Nürnberg, Bayern von Stadt Nürnberg gesucht
IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk in Nürnberg gesucht
Die Stadtverwaltung Nürnberg ist eine moderne Dienstleisterin, die mehr als eine halbe Million Menschen in Bayern unterstützt. Mit rund 12.500 engagierten Mitarbeitenden prägt sie das urbane Leben und bietet vielfältige Dienstleistungen. Ein wichtiger Bestandteil der digitalen Transformation ist das Amt für Informationstechnologie (IT). Hier wird aktiv an innovativen IT-Lösungen gearbeitet, um die Chancen der Digitalisierung zu nutzen.
Aktuell sucht die Stadt Nürnberg eine/n IT-Sachbearbeiter/in für den Bereich Service Desk. In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zur Überwachung und Optimierung der zentralen IT-Infrastruktur bei. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem die Software-Paketierung sowie das Patchmanagement in der zentralen Softwareverteilung. Auch die Beratung und Unterstützung von Anwendern bei Hardware- und Softwarefragen gehört zu Ihrem Tätigkeitsfeld.
Wer sind die idealen Kandidaten? Bewerber sollten entweder einen Bachelor oder Diplom im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik vorweisen können oder über vergleichbare Qualifikationen wie die eines Fachinformatikers verfügen. Darüber hinaus ist es wichtig, dass Sie bereits praktische Erfahrungen im IT-Bereich gesammelt haben.
Die Erwartungen an die Stelle beinhalten vertiefte Kenntnisse der aktuelle Client-Betriebssysteme (insbesondere Microsoft) sowie Erfahrungen mit einem Endpoint-Management-System. Ein dienstleistungsorientiertes Verhalten und Kommunikationsgeschick sind unerlässlich, um die hohen Ansprüche der Stadtverwaltung zu erfüllen.
Was bietet die Stadt Nürnberg? Mit einer Besoldungsgruppe nach EGr. 10 TVöD bzw. BGr. 11 BayBesG erhalten Sie nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der digitalen Zukunft Nürnbergs mitzuwirken.
Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Die Stadtverwaltung Nürnberg ist eine moderne Dienstleisterin für mehr als eine halbe Million Menschen. Als eine der größten Arbeitgeberinnen der Region vertrauen wir dabei auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten unserer rund 12.500 Mitarbeitenden, die mit Engagement und Tatkraft die Stadt Nürnberg mitgestalten und besonders machen.Als kompetenter Partner der kommunalen Dienststellen und Eigenbetriebe leistet das Amt für Informationstechnologie (IT) einen maßgeblichen Beitrag zur digitalen Transformation der Stadt Nürnberg. In seiner Rolle als Innovationstreiber erarbeitet IT Lösungen, um die Chancen der Digitalisierung im Interesse der Stadtgesellschaft zu nutzen. IT betreibt die zentrale IT-Infrastruktur der Stadtverwaltung und unterstützt die Dienststellen und Eigenbetriebe in sämtlichen IT-Angelegenheiten.Besoldungsgruppe EGr. 10 TVöD bzw. BGr. 11 BayBesG Einsatzbereich: beim Amt für Informationstechnologie in der Abteilung Service Desk Aufgaben
Software-Paketierung und Patchmanagement in der zentralen Softwareverteilung
Pflege und Mitarbeit an der Weiterentwicklung der zentralen Softwareverteilung
Beratung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern (Hardware/Software)
Installation und Konfiguration Hardware/Software
Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fehlerüberprüfung, Störungsbeseitigung
Mitarbeit in Projekten
Profil Für die Tätigkeit benötigen Sieeine der folgenden Qualifikationen als
Bachelor bzw. Diplom [FH] im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder
Anderweitige Qualifikationen (z. B. Fachinformatiker/in (w/m/d)) mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder
Beamter/in (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Naturwissenschaft und Technik – Schwerpunkt Verwaltungsinformatik oder
Beamter/in (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen oder
Verwaltungsfachwirt/in (w/m/d) (Fachprüfung II) mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen
Daneben verfügen Sie über
Vertiefte Kenntnisse der aktuellen Client-Betriebssysteme (insbes. Microsoft), Erfahrung in der Planung und Durchführung von Windows10/11-Release-Wechseln sowie in mindestens einer Script-Sprache
Nachweislich vertiefte Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit einem Endpoint-Management- (Softwareverteilungs-)System, insbesondere mit der Erstellung, dem Test und dem Rollout von Softwarepaketen
Dienstleistungsorientiertes Verhalten mit hoher Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz sowie gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Durchsetzungsfähigkeit sowie die Fähigkeit zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten
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