Öffentlicher Dienst: Sachbearbeitung Beschwerdemanagement Dezernat V (m/w/d) in Rheinland-Pfalz von Stadt Trier gesucht
Die Stadt Trier in Rheinland-Pfalz sucht aktuell eine engagierte Persönlichkeit für das Sachbearbeitung Beschwerdemanagement im Dezernat V (m/w/d). Die ausgeschriebene Position ist attraktiv, insbesondere wenn man ein Interesse an öffentlicher Verwaltung und Bürgerkontakt hat. Gemäß dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) erfolgt die Vergütung in der Entgeltgruppe 8. Alternativ ist auch eine Besoldung nach Besoldungsgruppe A 8 LBesG möglich.
Was erwartet dich konkret in dieser Rolle? Als Teil des Beschwerdemanagements bist du verantwortlich für das Reaktionsmanagement, das heißt, du kümmerst dich um die Anliegen der Bürger und sorgst dafür, dass Beschwerden zeitnah und sachgerecht bearbeitet werden. Dies erfordert nicht nur Organisationstalent, sondern auch ein gewisses Fingerspitzengefühl im Umgang mit unterschiedlichen Anliegen und Kommunikationspartnern. Dabei ist es wichtig, stets den Überblick zu behalten und die Kriterien für eine fundierte Bearbeitung zu berücksichtigen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt deiner Aufgaben ist das Erfassen von Beschwerden sowie deren Kategorisierung und Dokumentation. Hierbei spielst du eine Schlüsselrolle, denn eine klare und präzise Dokumentation der Vorgänge erleichtert die Nachbearbeitung und Verbesserung der Dienstleistungen im Dezernat.
Die Stelle ist ideal für Personen, die in einem dynamischen Umfeld arbeiten wollen und sich für die Anliegen ihrer Mitbürger interessieren. Wenn du also auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Tätigkeit im öffentlichen Dienst bist, könnte dies die richtige Gelegenheit für dich sein. Bewerbungen sind jetzt willkommen!
Jobtitel
Sachbearbeitung Beschwerdemanagement Dezernat V (m/w/d)
Unternehmen
Stadt Trier
Stellenbeschreibung
A 8 LBesG / Entgeltgruppe 8 TVöD Ihre Aufgaben: Beschwerdemanagement / Reaktionsmanagement für das Dezernat V Erfassen von… sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst mit Entgelt aus der Entgeltgruppe 8 TVöD bzw. Besoldung aus Besoldungsgruppe A 8 LBesG…
