Öffentlicher Dienst: Teamleitung Kundenservice (m/w/d) in Rheinland-Pfalz von RNN Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund GmbH gesucht

Öffentlicher Dienst: Teamleitung Kundenservice (m/w/d) in Rheinland-Pfalz gesucht!

Zunächst auf 18 Monate befristet, bringt die RNN Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund GmbH frischen Wind in den Nahverkehr Rhein-Nahe! Wenn Du einen kommunikativen Job suchst, der Dynamik, Verantwortung und Nachhaltigkeit vereint, dann warte nicht länger und werde Teil unseres Teams Kundensupport!

Deine Aufgaben sind vielseitig: Du bist nicht nur im operativen Tagesgeschäft tätig – sei es telefonisch, schriftlich oder persönlich – sondern auch für die Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen zuständig. Dabei wirst Du aktiv die internen Abläufe weiterentwickeln und koordinieren. Zudem gehört die Mitwirkung bei der Planung von Infoveranstaltungen und Messen zu Deinem Aufgabengebiet. Bei Veranstaltungen repräsentierst Du RNN auf sympathische und professionelle Weise und trägst zur Qualitätssicherung sowie zur Überwachung der Service Level Agreements (SLA) bei.

Was erwarten wir von Dir? Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Kommunikations- und Mobilitätsbereich oder einen adäquaten Bachelor-Abschluss. Mit Erfahrung im Kundensupport und Koordinationsverantwortung bringst Du die nötigen Voraussetzungen mit. Zudem ist Organisationstalent und Eigeninitiative gefragt, um in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld zu glänzen. Natürlich bist Du sicher im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (z.B. MS Office).

Wir bieten Dir eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position mit Entwicklungspotential. Freue Dich auf flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten, sowie eine familienfreundliche Arbeitskultur mit 30 Tagen Urlaub bei Vollzeit. Die Vergütung erfolgt in Anlehnung an den TVöD, inklusive jährlicher Sonderzahlung.

Bereit für den nächsten Halt? Bewirb Dich jetzt und sende Deine Unterlagen per E-Mail an das Postfach auf unserer Homepage. Fragen? Melde Dich gerne bei Yvonne Redeker unter der 06132 7896 11. Wir freuen uns auf Dich!

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Jobtitel

Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Unternehmen

RNN Rhein-Nahe Nahverkehrsverbund GmbH

Vollständige Stellenbeschreibung

Einleitung Zunächst auf 18 Monate befristet Frischer Wind für den Nahverkehr Rhein-Nahe! Als Verkehrsverbund sind wir ständig in Bewegung – besonders für unsere Kundinnen und Kunden. Damit alle einfach, nachhaltig und entspannt ans Ziel kommen, suchen wir Unterstützung für unser „Team Kundensupport“. Du suchst einen kommunikativen Job mit Dynamik, Verantwortung und Nachhaltigkeit? Komm ins Team RNN-Kundensupport! Aufgaben Deine Aufgaben: Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft – telefonisch, schriftlich und persönlich – einschließlich der Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen. Aktive Weiterentwicklung und Koordination interner Abläufe. Mitwirkung bei der Planung von Infoveranstaltungen, Messen und Einsätzen des RNN-Kundensupports. Repräsentation des RNN auf Veranstaltungen in sympathischer und professioneller Weise. Unterstützung der Qualitätssicherung, der SLA-Überwachung sowie Rückmeldung und Auswertung der Abläufe. Teilnahme an abteilungsübergreifenden Projekten. Qualifikation Was wir uns von Dir wünschen: Du punktest mit einer abgeschlossenen Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Kommunikations- und Mobilitätsbereich oder einem adäquaten Bachelor-Abschluss. Du verfügst über Erfahrungen im Kundensupport sowie Koordinationsverantwortung im Team. Organisationstalent, Eigeninitiative und Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld sowie an immer neuen digitalen Veränderungen, zeichnen Dich aus. Der Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS-Office) ist für Dich selbstverständlich. Mit Deiner empathischen, freundlichen und kompetenten Art sorgst du dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich rundum gut beraten fühlen. Als Teamplayer kommunizierst Du intern lösungsorientiert. Du berätst fremdsprachige Kundinnen und Kunden auch gerne auf Englisch. Benefits Das bieten wir: Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Position mit Entwicklungspotential. Flache Hierarchien und ein freundliches, kollegiales Team. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. Eine familienfreundliche Arbeitskultur. 30 Tage Urlaub bei Vollzeit Vergütung in Anlehnung an den TVöD, inklusive jährlicher Sonderzahlung. Deutschlandticket-Job und betriebliche Altersvorsorge. Einen krisensicheren, gesellschaftlich zukunftsrelevanten Arbeitsplatz. Noch ein paar Worte zum Schluss Bereit für den nächsten Halt? Bewirb Dich unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin bei uns. Sende Deine aussagekräftigen Unterlagen bitte per E-Mail an das auf unserer Homepage angegebene Postfach. Fragen beantwortet Dir gerne Yvonne Redeker unter der 06132 7896 11. Wir freuen uns auf Dich!

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