Öffentlicher Dienst: Wahlleistungsmanager (w/m/d) Customer Relation Management in Hamburg von Asklepios gesucht

Wahlleistungsmanager (w/m/d) Customer Relation Management bei Asklepios in Hamburg

Asklepios, als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland, sucht einen Wahlleistungsmanager (w/m/d) im Bereich Customer Relation Management in Hamburg. An unseren drei Standorten – Heidberg, Ochsenzoll und der Psychiatrie Wandsbek – bieten wir über 1.800 Betten und beschäftigen täglich mehr als 3.700 Mitarbeiter:innen. Gemeinsam setzen wir alles daran, unseren Patient:innen die beste Versorgung in einer herzlichen Umgebung zu bieten.

Wenn Sie ein:e Gastgeber:in aus Leidenschaft sind und die Weiterentwicklung des Standorts Heidberg aktiv mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! In dieser vielfältigen Rolle sind Sie verantwortlich für die administrativen und organisatorischen Abläufe unserer Wahlleistungspatient:innen. Dazu gehört das Vertragsmanagement sowie die Vermittlung von Servicedienstleistungen. Sie gewährleisten einen reibungslosen Ablauf während des stationären Aufenthalts und sind die zentrale Ansprechperson für Patient:innen, Angehörige und das gesamte Klinikpersonal.

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung als Med. Fachangestellte:r oder in einem vergleichbaren Bereich ist erforderlich. Zudem sollten Sie Organisationsgeschick und Verhandlungskompetenz in Deutsch und Englisch besitzen. Ihre eigenständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.

Wir bieten Ihnen nicht nur eine interessante, verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten Team, sondern auch vielfältige Zuschüsse und Betriebliche Gesundheitsvorsorge. Zudem profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten in Onlineshops und attraktiven Angeboten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.

Fühlen Sie sich angesprochen? Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Patientenversorgung aktiv mit!

Zur kompletten Jobbeschreibung … *

Jobtitel

Wahlleistungsmanager (w/m/d) Customer Relation Management

Unternehmen

Asklepios

Vollständige Stellenbeschreibung

ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.Mit über 1.800 Betten an drei Standorten – Heidberg, Ochsenzoll und Psychiatrie Wandsbek – sind wir die größte Klinik in der Metropolregion Hamburg. Täglich geben über 3.700 Mitabeiter:innen ihr Bestes, um die Menschen, die sich ihnen in Sorge um ihre Gesundheit anvertrauen, optimal zu versorgen.Sie haben Lust in einem motivierten und innovationsfreudigen Team die Weiterentwicklung des Standortes Heidberg als Wahlleistungsmanager:in im Bereich des Customer Relation Managements aktiv mitzugestalten und lieben es ein:e Gastgeber:in zu sein? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit/Vollzeit
Wahlleistungsmanager (w/m/d) Customer Relation Management
Aufgaben

Sie sind zuständig für die administrativen und organisatorischen Abläufe unserer Wahlleistungspatient:innen, insbesondere für das Vertragsmanagement und die Vermittlung von Servicedienstleistungen
Sie verantworten einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach dem stationären Aufenthalt für unsere Wahlleistungspatient:innen
Sie sind erste:r Ansprechpartner:in und Bindeglied zwischen Patient:innen, Angehörigen, Ärzten, der Pflege, Patientenaufnahme sowie internen und externen Abrechnungsgesellschaften
Sie kontrollieren und monitoren die im Haus abgeschlossenen Wahlleistungsverträge

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Med. Fachangestellten, oder einer vergleichbaren Ausbildung, z. B. Guest Relation Manager:in
Organisationsgeschick und eine sehr gute und verhandlungssichere Gesprächsführungskompetenz in Deutsch und Englisch, ebenso ein sehr hohes gästeorientiertes Handeln
Eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise und ein sicheres und positives Auftreten nach innen und außen, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
Verhandlungsgeschick innerhalb des Reklamationsmanagements

Wir bieten

Eine interessante, verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten und engagierten Team mit hohen Qualitätsstandards
Firmenevents, damit Sie Ihre Kolleg:innen auch privat kennenlernen können
Die Eingruppierung erfolgt nach Entgeltgruppe E6 TVöD-K
Betriebliche Gesundheitsvorsorge und betriebliche Altersversorgung
Professionelle externe Mitarbeiterberatung (EAP)
Kindertagesstätte und Krippe auf dem Klinikgelände in Ochsenzoll
nah.sh-Firmenabo
Zuschuss zum Jobticket oder Guthabenkarte steuerfrei zum Gehalt
Fahrradleasing-Möglichkeit über JobRad
Die Stelle ist grundsätzlich auch für Schwerbehinderte geeignet
Konzernweite Vernetzung durch unser Social Intranet „ASKME“
Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch u.a. flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle
Betriebliche Gesundheitsförderung und Prävention durch viele Angebote im Rahmen des „Asklepios Aktiv“ Programms
Mitarbeiterrabatte in vielen Onlineshops und zahlreiche Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten und Veranstaltungen