Öffentlicher Dienst: Referent Bildungsprozesse (m/w/d) in Duisburg, Nordrhein-Westfalen von LandesSportBund Nordrhein-Westfalen e.V. gesucht
Der Landessportbund Nordrhein-Westfalen e.V. (LSB NRW) ist die zentrale Dachorganisation für den gemeinnützigen Sport in Nordrhein-Westfalen. Mit über fünf Millionen aktiven Sportlerinnen und Sportlern in rund 17.300 Sportvereinen vertritt der LSB die Interessen einer breiten Sportgemeinschaft. Ziel ist es, die Sportentwicklung in NRW nachhaltig zu gestalten, und zwar von der Basis über den Hochleistungssport bis hin zur Förderung von Kindern und Ehrenamtlichen.
Aktuell sucht der LSB NRW einen motivierten Referenten für Bildungsprozesse (m/w/d) mit Standort in Duisburg, der den Bereich Bildung und Qualifizierung unterstützt. Die Stelle umfasst eine wöchentliche Arbeitszeit von 39 Stunden und bietet zahlreiche Benefits.
Das Aufgabenspektrum ist vielfältig: Zunächst geht es um die Implementierung und Weiterentwicklung von digitalen Lösungen wie Shopware und Moodle, um die Serviceleistungen zu optimieren. Außerdem wird die Steuerung von Anpassungsprozessen in Systemen gefordert, was den Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern einschließt. Die Erhebung von Kundenfeedback spielt ebenfalls eine zentrale Rolle, denn die daraus gewonnenen Erkenntnisse dienen zur Verbesserung der Service-Qualität.
Die Anforderungen sind klar: Ein abgeschlossenes Studium in Sportwissenschaft oder einem verwandten Bereich sowie Erfahrung in der IT-Projektarbeit sind essentiel. Ein gutes technisches Verständnis und Kenntnisse über die Strukturen des organisierten Sports, einschließlich des Lizenzsystems, sind von Vorteil.
Der LSB NRW bietet nicht nur eine Vergütung nach TVöD 10 sowie flexible Arbeitszeiten, sondern auch umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und die Option auf mobiles Arbeiten. Ebenso stehen zusätzliche Urlaubstage zur Verfügung, und es gibt eine betriebliche Altersvorsorge.
Ein spannendes Umfeld wartet also auf die richtigen Talente – vielleicht auf Sie?
Der Landessportbund Nordrhein-Westfalen e. V. (LSB NRW) ist die Dachorganisation des gemeinnützig organisierten Sports in Nordrhein-Westfalen. Er vertritt in dieser Funktion die Interessen von mehr als fünf Millionen Sporttreibenden in den 17.300 Sportvereinen in NRW.Gemeinsam mit unseren Mitgliedsorganisationen gestalten wir die Sportentwicklung in NRW: Vom Breitensport bis zum Hochleistungssport, vom Kinder- und Jugendsport bis zur Ehrenamtsförderung.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen serviceorientiertenReferenten Bildungsprozesse (m/w/d) für unser Ressort Bildung und Qualifizierung beim LSB NRW in Duisburg. Die Arbeitszeit beträgt 39 Std./Woche. Aufgaben
Implementierung und Weiterentwicklung von digitalen Lösungen zur Optimierung unserer Serviceleistungen (z. B. Shopware, Moodle, Eyebase, unsere LSB-Verwaltungssoftware)
Steuerung und Begleitung von Anpassungsprozessen in den Service-Systemen
Steuerung der Zusammenarbeit zwischen internen und externen Ansprechpartnern
Erhebung und Auswertung von Kundenfeedback und Servicedaten sowie die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der Service-Qualität
Definition und Überwachung unserer Service-Level-Agreements
Profil
Abgeschlossenes Studium im Bereich Sportwissenschaft, Sportmanagement, Medienwissenschaft, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung
Erfahrung in der IT-Projektarbeit und ein ausgeprägtes technisches Verständnis
Kenntnisse der Strukturen des organisierten Sports, speziell das Lizenzsystem, wären wünschenswert
Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
Eine ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeit
Kenntnisse in Systemen zur Dokumentation und Steuerung von Prozessen sowie in digitalen Tools zur Prozessoptimierung wie z. B. Jira, Gitlab
Erfahrung im Prozess/- und Qualitätsmanagement sowie mit Service-Level-Agreements (SLA)
Wir bieten
Vergütung nach TVöD 10 zzgl. Jahressonderzahlungen
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (bis zu 50 %)
30 Tage Urlaub im Sport sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31.12. sowie am Rosenmontag
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