Mitarbeiter:in im operativen Betrieb (w/m/d) bei den Berliner Stadtreinigungsbetrieben

Berlin wird gemeinsam besser, grüner und sauberer – das ist die Mission der Berliner Stadtreinigungsbetriebe, dem größten kommunalen Entsorgungsunternehmen Deutschlands. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Müllabfuhr am Standort Gradestraße suchen wir engagierte Persönlichkeiten als Mitarbeiter:in operativer Betrieb (w/m/d).

Ihre Aufgaben

In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zu unseren Kunden. Sie nehmen telefonische und schriftliche Anfragen entgegen und beantworten diese zeitnah. Zudem gewährleisten Sie eine kundenorientierte Beratung zu unseren Dienstleistungen und kümmern sich um die Bearbeitung von Aufträgen. Sie erstellen Angebote für Standard- und Sonderleistungen und klären Reklamationen oder Beschwerden. Die Erfassung und Bearbeitung aller Kundenkontakte sowie die Mitarbeit bei Planungs- und Koordinationsaufgaben runden Ihr Profil ab.

Ihr Profil

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung mit. Fachkenntnisse im Bereich von Verfahrens- und Arbeitsanweisungen des Qualitätsmanagements sind vorteilhaft. Zudem sollten Sie über gute DV-Kenntnisse – insbesondere in SAP R/3, SAP CRM und MS Office – verfügen. Verhandlungsgeschick und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab. Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert.

Wir bieten

Wir entschädigen Sie gemäß TVöD VKA mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen, einer Jahressonderzahlung und einer zusätzlichen betriebliche Altersvorsorge (VBL). Genießen Sie eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einer 39-Stunden-Woche, 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeitmodellen. Auch in Sachen Mobilität setzen wir auf innovative Lösungen wie Fahrrad-Leasing und Zuschüsse für BVG-Jobticket oder Deutschlandticket.

Bei uns erwarten Sie ein moderner Arbeitsplatz mit cloudbasierten Anwendungen sowie ein krisensicherer Job mit Sinn. Informieren Sie sich über unsere Benefits unter bsr.de/benefits. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Berlin mit uns!

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Jobtitel

Mitarbeiter:in operativer Betrieb (w/m/d)

Unternehmen

Berliner Stadtreinigungsbetriebe

Vollständige Stellenbeschreibung

Berlin gemeinsam besser, grüner und sauberer machen – das ist unsere Mission als größtes kommunales Entsorgungsunternehmen Deutschlands. Dafür suchen wir engagierte Persönlichkeiten.Für unseren Geschäftsbereich Müllabfuhr suchen wir am Standort Gradestraße eine:n Mitarbeiter:in operativer Betrieb (w/m/d)Entgeltgruppe 9a TVöD VKA
Aufgaben

Aufnehmen und Beantworten telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
Gewährleisten einer zeitnahen Auftragsbearbeitung sowie einer kundenorientierten Beratung zu unseren Dienstleistungen
Erstellen von Angeboten für Standard- und Sonderleistungen sowie Klärung von Reklamationen und Beschwerden
Erfassen und Bearbeiten aller Kundenkontakte (Anfragen und Beschwerden), inkl. des kundenbezogenen Schriftverkehrs
Mitarbeit bei Planungs- und Koordinationsaufgaben und Stammdatenpflege

Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
Fachkenntnisse relevanter gültiger Verfahrens- sowie Arbeitsanweisungen des Qualitätsmanagements (QUAMS)
DV-Kenntnisse (insbesondere SAP R/3, SAP CRM, MS Office, Excel)
Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
Führerschein Klasse B wünschenswert

Wir bieten

Vergütung: Wir bezahlen nach TVöD VKA mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen, einer Jahressonderzahlung und einer zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (VBL).
Work-Life-Balance: Wir haben eine 39-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle mit Freizeitausgleich sowie Teilzeitmöglichkeiten.
Mobilität: Wir bieten Fahrrad-Leasing und bezuschussen BVG-Jobticket oder Deutschlandticket.
Moderner Arbeitsplatz: Wir ermöglichen ein komfortables Arbeiten durch cloudbasierte Anwendungen, MS Teams, eine Beschäftigten-App und ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze.
Sicherheit: Als krisensichere Arbeitgeberin bieten wir dir einen unbefristeten Job mit Sinn.
Alle unsere Benefits findest du unter bsr.de/benefits.

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