Öffentlicher Dienst: Quereinsteiger / Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice - Bank / Sparkasse in Hannover, Niedersachsen von Sparkasse Hannover gesucht

Öffentlicher Dienst: Quereinsteiger / Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice – Bank / Sparkasse in Hannover

Die Sparkasse Hannover sucht ab dem 01.09.2025 engagierte Quereinsteiger für die Unterstützung im telefonischen Kundenservice. Wenn du denkst, dass du in deinem aktuellen Beruf nicht richtig aufgehoben bist oder eine Veränderung für dich sinnvoll erscheint, könnte das die perfekte Gelegenheit für dich sein!

Aufgaben

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Dein Ziel? Ihnen bei ihren Anliegen zu helfen und sicherzustellen, dass sie sich bei uns bestens betreut fühlen. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen:

Spaß an der Kommunikation: Du unterstützt Kunden bei ihren Serviceanliegen.
Mediale Beratung: Du nutzt verschiedene Vertriebskanäle, um effektiv zu informieren.
Überleitung: Bedarfe erkennen und bei Bedarf an die Kundenberatung weiterleiten.
IT-Nutzung: Du bist schnell darin, dich in neue Software einzuarbeiten.

Profil

Dein Hintergrund sollte eine mindestens zweijährige Erfahrung in der Dienstleistungsbranche umfassen, idealerweise im telefonischen Kontakt. Dazu gehört:

Qualifikation: Eine kaufmännische Ausbildung mit gutem Abschluss.
Lernbereitschaft: Du bringst Motivation mit, um Neues zu lernen.
Kommunikationsfähigkeit: Sicheres und verbindliches Auftreten ist für dich selbstverständlich.
Digitales Know-How: Freude am Umgang mit digitalen Medien.

Wir bieten

Wir schätzen deine Arbeit und honorieren diese mit einer attraktiven Vergütung nach TVöD-S in EG 7. Zudem bekommst du ein iPad, das auch privat genutzt werden kann. Bei uns gibt es flexible Arbeitszeitmodelle ohne Wochenendarbeit und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Jährlich hast du die Freiheit, deine Wochenarbeitszeit anzupassen. Mit 32 Urlaubstagen und der Möglichkeit, einen Teil deines Einkommens in Freizeit zu investieren, bieten wir dir viele Vorteile.

Neugierig? Dann bewirb dich über unser Online-Portal! Wir freuen uns auf deine Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder individuellen Fähigkeiten. Werde Teil unseres Teams und forme die Zukunft der Sparkasse Hannover mit uns!

Zur kompletten Jobbeschreibung … *

Jobtitel

Quereinsteiger / Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice – Bank / Sparkasse

Unternehmen

Sparkasse Hannover

Vollständige Stellenbeschreibung

AufgabenProfilWir bietenSie sind in Ihrem beruflichen Umfeld nicht richtig angekommen bzw. Veränderungen erscheinen für Sie sinnvoll? In Ihren kundennahen Aufgaben in Branchen wie dem Handel, der Tourismusbranche etc. sehen Sie keine persönliche Zukunftsperspektive? Über eine Neuorientierung haben Sie schon einmal nachgedacht?Bei uns zählt Ihre Stimme und Ihre Kundenorientierung. Sie sind die erste telefonische Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, helfen ihnen bei ihren Anliegen und sorgen dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und neue Gesprächssituationen.Wir sind mit einer Bilanzsumme von circa 20,4 Mrd. Euro eine der größten Sparkassen in Deutschland und verwurzelt in der Region Hannover. Rund 1.900 Beschäftigte sorgen für unseren leistungsstarken Auftritt.Wir suchen Sie zum 01.09.2025 als Quereinsteigende zum telefonischen Serviceberater (m/w/d) für unser Haus.Ihr Job

Spaß an der Kommunikation: Sie unterstützen unsere Kunden und Kundinnen bei ihren Serviceanliegen.
Mediale Beratung: Sie beraten zu unseren Servicethemen unter Nutzung sämtlicher medialer Vertriebskanäle.
Überleitung: Sie erkennen Bedarfe und leiten ggf. aktiv an die Kundenberatung über.
IT-Nutzung: Sie sind in der Lage, sich zügig in neue (Software-)Programme einzuarbeiten und diese erfolgreich zu nutzen.
Einarbeitung: Sie werden im Rahmen einer strukturierten Einarbeitung an die neue Aufgabe herangeführt.

Ihr Profil

Berufliche Erfahrungen: Hohes Maß an Dienstleistungs- und Serviceorientierung aus telefonischen Kontakten aus bisherigen Tätigkeiten (mind. 2 Jahre).
Qualifikation: Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung mit mindestens einem befriedigendem Abschluss (vorzugsweise im Umfeld Dialogmarketing oder Finanzdienstleistung).
Lernbereitschaft: Sie sind motiviert zum Lernen.
Kommunikationsfähigkeit: Sie kommunizieren sicher und verbindlich, schaffen eine gute Gesprächsatmosphäre und argumentieren überzeugend.
Digitales Know-How: Erfahrungen und Freude im Umgang mit digitalen Medien haben Sie.
Leistungsbereitschaft: Eine effiziente und zielorientierte Arbeitsweise in einem tollen Team ist für Sie selbstverständlich.

Ihre BenefitsAttraktive Vergütung: Diese Stelle ist nach dem TVöD-S mit EG 7 vergütet.iPad: Sie beraten während Ihrer Beschäftigung bei uns auch mit einem iPad, welches Sie ebenfalls privat nutzen können.Arbeitszeit: Ohne Wochenendarbeit und Spätdienste arbeiten Sie im Rahmen unserer flexiblen Arbeitszeitmodelle.Teilzeit: Grundsätzlich sind alle Stellen teilzeitgeeignet. Was bei uns darüber hinaus besonders ist? Sie dürfen jedes Jahr selbst neu über Ihre Wochenarbeitszeit entscheiden und sie so ihren persönlichen Bedürfnissen anpassen.Jobticket: Durch unsere Deutschlandticket Hannover Job fahren Sie günstig in den Nahverkehrsnetzen deutschlandweit.Standortgarantie: Versetzung z.B. nach München? Nicht bei uns – die Region Hannover ist unser Geschäftsgebiet.Mobiles Arbeiten: Abhängig von Ihren Aufgaben können Sie bei uns bis zu 60 Prozent Ihrer Arbeitszeit mobil tätig sein.Urlaub: Sie können sich in Vollzeit über 32 Urlaubstage freuen – Heiligabend und Silvester sind zusätzlich frei. Das reicht Ihnen nicht? Dann wandeln Sie doch einfach einen Teil Ihres Einkommens in zusätzliche freie Zeit.Und sonst? Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten etwa, Fahrrad-Leasing, betriebliches Gesundheitsmanagement, Hansefit-Partnerschaft und und und …Fragen?Personalberater:Vanessa Feuerhake
Tel. 0511/3000-3179 oderUlrich Wiegand
Tel. 0511/3000-6993 oderDas klingt ganz nach Ihnen? Dann werden Sie doch Teil unseres Teams!Wir sind ebenso vielfältig wie unsere Kundinnen und Kunden – wir freuen uns daher unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft über Ihre Bewerbung.Wie?
Über unser Online-Portal können Sie sich ganz einfach und schnell bewerben.CRJT1_DE