Öffentlicher Dienst: Mitarbeiter:in Kunden-Service-Center im Inbound oder Outbound-Team (m/w/d) in Kiel, Schleswig-Holstein von Sparkasse gesucht

Komm zur Förde Sparkasse! Werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter:in im Kunden-Service-Center im Inbound- oder Outbound-Team (m/w/d) an unserem Standort in Plön. Wir suchen Verstärkung, um die Zukunft unserer Kund:innen aktiv mitzugestalten.

Unser Angebot – deine Mehrwerte:

Vergütung: Fast 14 Gehälter gemäß TVöD.
Urlaub: 32 Tage plus frei an Heiligabend und Silvester.
Weiterbildung: Ein umfangreiches Fortbildungsprogramm wartet auf dich.
Werte: Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit starkem Zusammenhalt.
Zusatzleistungen: Jobticket, Gesundheitsmanagement, iPad und viele tolle Events.

Das ist dein Job:

Im Inbound-Team bist du die erste Ansprechperson für Kunden, die über verschiedene Kanäle wie Telefon, Chat oder E-Mail Kontakt aufnehmen. Du steuerst Anfragen an passende Kollegen weiter und erkennst über den unmittelbaren Kontakt hinausgehende Kundenbedarfe.

Im Outbound-Team verantwortest du die telefonische Terminvereinbarung für verschiedene Vertriebsaktionen. Zudem unterstützt du deine Kollegen in der Inbound-Telefonie und hilfst bei regulatorischen Themen, wie Kundenzustimmungen.

Das bringst du mit:

Ausbildung: Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist Voraussetzung.
Persönlichkeit & Arbeitsweise: Positive Ausstrahlung und Kommunikationsfähigkeit sind entscheidend. Du hast Spaß am Telefonieren und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
Erfahrungen & Know-how: Idealerweise erste Erfahrung in der Telefonie sowie Interesse an Digitalisierung und neuen Technologien.

Das sind wir:

Die Förde Sparkasse ist in Kiel und Umgebung ein wichtiger Finanzdienstleister für Privat- und Firmenkunden. Bei uns finden über 1100 Mitarbeiter:innen ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem starken sozialen Zusammenhalt.

Bist du interessiert? Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellung und möglichen Eintrittsdatum. Bitte gib in deiner Bewerbung auch an, für welches Team du dich interessierst, damit wir deine Bewerbung optimal zuordnen können.

Hast du Fragen zu dieser Position? Wende dich an Marco Meyer unter 0431 592-4645 oder Katharina Althoff unter 0431 592-1423. Wir freuen uns auf dich!

Zur kompletten Jobbeschreibung … *

Jobtitel

Mitarbeiter:in Kunden-Service-Center im Inbound oder Outbound-Team (m/w/d)

Unternehmen

Sparkasse

Vollständige Stellenbeschreibung

Komm zur Förde Sparkasse!Werde Teil unseres Teams alsMitarbeiter:in Kunden-Service-Center im Inbound oder Outbound-Team (m/w/d)Wir suchen für unseren Standort in Plön zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung. Bringe deine Fähigkeiten ein, teile unsere Werte und trage dazu bei, die Zukunft unserer Kund:innen besser zu gestalten.Unser Angebot – und deine Mehrwerte:

#vergütung – fast 14 Gehälter nach dem TVöD
#urlaub – 32 Tage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
#weiterbildung – dich erwartet ein umfangreiches Personalentwicklungskonzept mit einem vielfältigen Fortbildungsprogramm zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
#werte – eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur durch einen starken Zusammenhalt, regionale Verantwortung, Vertrauen und einer Duzkultur
#zusatzleistungen – wie ein Jobticket, Gesundheitsmanagement, ein iPad, tolle Events, und Jobrad
Weitere Mehrwerte als Arbeitgeberin findest du

Das ist dein Job:Inboundtelefonie:

Du bist erste/r Ansprechpartner:in für Kund:innen, die sich telefonisch, per Chat, per Videochat oder Email an die Sparkasse wenden.
Du leitest bei Beratungsbedarf an Kundenberater:innen sowie Spezialisten des Hauses über.
Du erkennst den Bedarf für über den Anlass der Kontaktaufnahme hinausgehende Themen und leitest an die zuständige Stelle über.

oderOutboundtelefonie:

Du bist für die telefonische Vereinbarung von Kundenterminen im Rahmen von Kampagnen zuständig.
Zu deinen Aufgaben gehört auch die vertriebsunterstützende telefonische Kundenkontaktaufnahme und Terminvereinbarung im Rahmen von Vertriebsschwerpunkten, Vertriebsaktionen und sonstigen vertrieblichen Anlässen.
Du unterstützt telefonisch in regulatorischen Themen des Gesamthauses der Förde Sparkasse z.B. bei Kundenzustimmungen oder Einladungen zu Kundenveranstaltungen.
Du unterstützt deine Kolleg:innen in der Inbound Telefonie.

Das bringst du mit:Ausbildung/Weiterbildung:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung

Persönlichkeit & Arbeitsweise:

Du begeisterst durch eine positive Ausstrahlung, Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit und hast Spaß am Telefonieren.
Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung. Zudem denkst du zukunftsorientiert und besitzt eine Affinität zu digitalen Medien.

Erfahrungen & Know-How:

Idealerweise verfügst du über erste Erfahrung in der Telefonie.
Du hast Interesse an neuen Entwicklungen, Digitalisierung, Technologien & Trends.

Das sind wir:Die Förde Sparkasse mit Unternehmenssitz in Kiel ist in ihrem Geschäftsgebiet eine wichtige Finanzdienstleisterin für Privat- und Firmenkunden. Mehr als 1100 Mitarbeiter:innen wissen uns als Arbeitgeberin mit einem starken lokalen Bezug zu schätzen. Variable Arbeitszeit, familienfreundliche Bedingungen inklusive mobilem Arbeiten und ein ausgeprägter sozialer Zusammenhalt mit gegenseitiger Wertschätzung und eine du-Kultur sind neben einer attraktiven Vergütung die Basis für langjährige Berufskarrieren bei uns.Vielleicht auch bald für deine?Bist du interessiert?Bitte bewerbe dich mit deiner aussagekräftigen Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittsdatum unterDa wir für beide Teams Mitarbeiter:innen suchen bitten wir dich, in deiner Bewerbung anzugeben, auf welche Stelle du dich konkret beziehst. Dies hilft uns, deine Bewerbung gezielt zuzuordnen.Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantworten dir gerne:Gruppenleitung:Marco Meyer, Telefon: 0431 592-4645,E-Mail:Personalberatung:Katharina Althoff, Telefon: 0431 592-1423,E-Mail:

Zur kompletten Jobbeschreibung … *