Öffentlicher Dienst: Mitarbeiter*in IT-Service-Desk, GB Infra in Karlsruhe, Baden-Württemberg von Städtisches Klinikum Karlsruhe gesucht

*Öffentlicher Dienst: Mitarbeiterin IT-Service-Desk, GB Infra in Karlsruhe**

Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein und spielt eine zentrale Rolle in der medizinischen Versorgung. Als Haus der Maximalversorgung und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg bietet es eine breite Palette an Dienstleistungen und eine hochqualifizierte Patientenversorgung, unterstützt von über 4.900 Mitarbeitenden.

Aktuell sucht das Klinikum im Bereich IT-Service, unter der Leitung von Herrn Joseph, eine*n *Mitarbeiterin IT-Service-Desk** in Vollzeit. Diese unbefristete Stelle mit 39 Wochenstunden bietet eine spannende Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden.

Ihre Aufgaben? Sie sind der erste Ansprechpartner für die Störungsannahme (Incidentmanagement). Das bedeutet:

Sie lösen eingehende Störungen unkompliziert oder leiten sie qualifiziert an den 2nd Level weiter.
Zudem überwachen Sie den Bearbeitungsprozess bis zum Abschluss.
Die Benutzerverwaltung unserer IT-Systeme gehört ebenso zu Ihrem Tätigkeitsbereich.

Was sollten Sie mitbringen?

Eine abgeschlossene Ausbildung als *IT-Fachinformatikerin** oder eine vergleichbare Qualifikation ist Voraussetzung.
Erfahrung im telefonischen Endusersupport, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten sind ebenso wichtig.
Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme und grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, VLAN, VPN) setzen wir voraus.

Das erwartet Sie:

Ein krisensicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Anstellung.
Ein attraktives Gehaltspaket (TVöD-K) und betriebliche Altersvorsorge.
Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.

Wenn Sie Interesse an dieser spannenden Stelle haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 30.11.2025. Bei Fragen können Sie jederzeit Herrn Joseph unter 0721/974-1190 kontaktieren. Bewerber*innen mit Schwerbehinderung werden bevorzugt berücksichtigt.

Zur kompletten Jobbeschreibung … *

Jobtitel

Mitarbeiter*in IT-Service-Desk, GB Infra

Unternehmen

Städtisches Klinikum Karlsruhe

Vollständige Stellenbeschreibung

Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Krankenhausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg. Tag für Tag und rund um die Uhr stellen über 4.900 qualifizierte Mitarbeiter*innen die Versorgung der Patient*innen sicher.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den IT-Service (Leiter Herr Joseph) im Geschäftsbereich Infrastruktur suchen wir eine*nMitarbeiter*in IT-Service-Deskin Vollzeit unbefristet mit 39 Wochenstunden.Ihre Aufgaben bei uns:Zentrale Störungsannahme (Incidentmanagement)

Lösung der aufgenommenen Störung (Erstlösungsrate) bzw. qualifizierte Weitergabe an den 2nd Level
Nachhalten und Monitoring der aufgenommenen Störungen bis zum Abschluss
Benutzerverwaltung unserer IT-Systeme

Sie verfügen über:

Eine Ausbildung als IT-Fachinformatiker*in, IT-System-Elektroniker*in oder eine gleichwertige Qualifikation
Erfahrung im telefonischen Endusersupport
Kommunikations- und Kontaktstärke, sicheres und freundliches Auftreten insbesondere am Telefon
Gute Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme
Kenntnisse im Bereich Netzwerk (TCP/IP, VLAN, VPN) wünschenswert
Gute Kenntnisse der Standardsoftware von Microsoft (Word, Outlook, etc.)
Grundkenntnisse im Bereich Microsoft AD
Kenntnisse im Bereich Netzwerk Drucker
Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Sie bei uns:

Ein krisensicherer Arbeitsplatz beim Maximalversorger mit einer unbefristeten Anstellung
Ein attraktives Gehaltspaket (TVöD-K) sowie eine betriebliche Altersvorsorge
Verantwortungsvolles, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielen Gestaltungs- und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
Ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe in einem engagierten und hochqualifizierten Team
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Ein umfassendes Angebot an Fort- und Weiterbildungen durch unsere Akademie am Bildungscampus und die Möglichkeit zur Teilnahme an externen Fortbildungen
Zahlreiche Zusatzleistungen: u. a. vergünstigtes Deutschland-Ticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, steuersparende Entgeltumwandlungsangebote, exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Anbietern über „Corporate Benefits“, Angebote im Rahmen der Gesundheitsförderung und vieles mehr

Wir freuen uns auf den Eingang Ihrer Bewerbung bis zum 30.11.2025.Für weitere Auskünfte steht Ihnen der Leiter des IT-Service, Herr Joseph, unter der Telefonnummer 0721/974-1190 gerne zur Verfügung. Interessent*innen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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