Öffentlicher Dienst: Kundenberater Inbound im Servicecenter (m/w/d) in Voll- und Teilzeit in Ravensburg, Baden-Württemberg von Kreissparkasse Ravensburg gesucht
Öffentlicher Dienst: Kundenberater Inbound im Servicecenter (m/w/d) in Voll- und Teilzeit in Ravensburg
Die Kreissparkasse Ravensburg zählt mit einem Kundengeschäftsvolumen von rund 12 Mrd. Euro und einer Bilanzsumme von etwa 6 Mrd. Euro zu den bedeutendsten Sparkassen in Baden-Württemberg. Mit knapp 750 Mitarbeitenden sind wir nicht nur Marktführer im Privat- und Firmenkundensegment, sondern auch ein verlässlicher Partner in der wirtschaftlich starken Region Oberschwaben. Im Fokus unserer Arbeit stehen die Menschen: Unsere Kundinnen und Kunden profitieren von Kompetenz, Nähe und maßgeschneiderten Angeboten.
Wir bieten mehr als nur Finanzdienstleistungen – wir sind Förderer und Möglichmacher für Vereine und Initiativen, die der Gemeinschaft zugutekommen. Dieses Engagement wäre ohne unsere engagierten Mitarbeitenden nicht möglich. Möchten auch Sie Teil dieses Teams werden?
Dann bewerben Sie sich als Kundenberater Inbound im Servicecenter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit! Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung unserer Kunden bei standardisierten Servicetätigkeiten und die Beantwortung allgemeiner Fragen. Außerdem erkennen Sie die Bedürfnisse unserer Kunden und leiten sie an die entsprechenden Berater weiter. Sie kommunizieren auf verschiedenen Kanälen, von Text-Chat über WhatsApp bis zu Business-Chat.
Ihr Profil? Sie haben eine Ausbildung zum Bankkaufmann abgeschlossen und idealerweise Erfahrung im Privatkundengeschäft. Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Kunden für unsere Lösungen zu begeistern, sind entscheidend. Veränderungen, besonders in Bezug auf Digitalisierung und neue Medien, gehen Sie offen an.
Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung nach TVöD-S mit Sonderzahlungen, 39 Stunden-Woche, 32 Tage Urlaub und zahlreiche Zusatzleistungen. Profitieren Sie von Fortbildungsmöglichkeiten, einem Betriebsrestaurant in Ravensburg, und vielem mehr! Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kreissparkasse!
Kundenberater Inbound im Servicecenter (m/w/d) in Voll- und Teilzeit
Unternehmen
Kreissparkasse Ravensburg
Vollständige Stellenbeschreibung
Mit einem Kundengeschäftsvolumen von rund 12 Mrd. Euro und einer Bilanzsummer von rund 6 Mrd. Euro und knapp 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählt die Kreissparkasse Ravensburg zu den großen Sparkassen in Baden-Württemberg. Sowohl im Firmen- als auch im Privatkundengeschäft sind wir Marktführer in unserer wirtschaftlich starken Region Oberschwaben. Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt – Unseren Kundinnen und Kunden bieten wir nicht nur Nähe, Kompetenz und maßgeschneiderte Angebote, sondern auch absolute Verlässlichkeit. Wir sind Förderer und Möglichmacher für Vereine, Veranstaltungen und Initiativen, die allen Menschen in unserer Region zugutekommen. Das schafft Sinn und stärkt unsere Gemeinschaft. Möglich machen das in erster Linie unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Deshalb machen wir als attraktiver und starker Arbeitgeber auch sehr viel möglich.Werden auch Sie zum „Möglichmacher“ und kommen Sie in unser Team alsKundenberater Inbound im Servicecenter (m/w/d) in Voll- und Teilzeit Aufgaben
Betreuung unsere Kunden bei standardisierten Servicetätigkeiten inkl. Information zu allgemeinen Fragen rund um die Kreissparkasse Ravensburg
Erkennen und aktive Nutzung der Beratungs-, Produkt- und Dienstleistungsbedarfe der Kunden und Weiterleitung an die jeweiligen Berater und Spezialberater
Betreuung unsere Kunden im Multikanal (Text-Chat, WhatsApp, Appel Business Chat etc.)
Aktives Heranführen unsere Kunden an die Nutzung unseres Multikanalangebots
Abwicklung der zentralen Kundenkommunikation (zentrale E-Mails, Fax, Ereignisbearbeitung, etc.) ab
Profil
Ihre Ausbildung/Studium – Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau
Ihre Erfahrung / Ihr Know How – Idealerweise bereits Erfahrung im Privatkundengeschäft und Kenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen der Sparkasse
Ihre Persönlichkeit – Fähigkeit Kunden für sich und unsere Lösungen zu begeistern, Kommunikationsstärke, Offenheit für Veränderungen insbesondere im Bezug auf die Digitalisierung und die Nutzung neuer Medien
Wir bieten
Vergütung nach TVöD-S (13,8 Gehälter) zuzüglich optionaler Sonderzahlungen
Vermögenswirksame Leistungen und Altersvorsorge (ZVK)
39 Std. Woche, 32 Tage Urlaub zzgl. Sonderurlaubstage
Attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Studienförderung
Fahrtkostenzuschuss oder Zuschuss zum Deutschlandticket
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