Die Förde Sparkasse, mit ihrem Unternehmenssitz in Kiel, sucht motivierte Mitarbeiter:innen für das Kunden-Service-Center im Inbound oder Outbound-Team (m/w/d) in Schleswig-Holstein. Als wesentlicher Finanzdienstleister in der Region betreut die Förde Sparkasse sowohl Privat- als auch Firmenkunden. Über 1100 Mitarbeiter:innen schätzen die Sparkasse als Arbeitgeberin, insbesondere wegen des starken lokalen Bezugs und der familienfreundlichen Bedingungen.

In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen, die sich auf verschiedenen Wegen, sei es telefonisch, per Chat, Videochat oder E-Mail, an die Sparkasse wenden. Du bist nicht nur für die direkte Unterstützung zuständig, sondern auch dafür, Beratungsbedarf zu erkennen und an die zuständigen Kundenberater:innen zu übergeben. Outboundtelefonie gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich, in dem du telefonische Termine für Kund:innen vereinbarst und somit die Vertriebsaktionen unterstützt. Dabei spielst du eine wichtige Rolle in der Kommunikation über regulative Themen.

Um in dieser Position zu glänzen, solltest du eine abgeschlossene Berufsausbildung vorweisen können und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mitbringen. Eine positive Ausstrahlung und Freude am Telefonieren sind unerlässlich. Zudem wünschenswert ist eine Affinität zu digitalen Medien und erste Erfahrungen in der Telefonie.

Was die Förde Sparkasse dir bietet, ist mehr als nur ein Job: Du erhältst fast 14 Gehälter nach dem TVöD, 32 Tage Urlaub, und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Ein umfassendes Fortbildungsprogramm sorgt für deine kontinuierliche Weiterentwicklung. Zudem erwartet dich eine offene Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Wertschätzung basiert.

Bei Fragen zur Position stehen Marco Meyer und Katharina Althoff gerne zur Verfügung. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines starken Teams!

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Jobtitel

Mitarbeiter:in Kunden-Service-Center im Inbound oder Outbound-Team (m/w/d)

Unternehmen

Forde Sparkasse

Vollständige Stellenbeschreibung

Die Förde Sparkasse mit Unternehmenssitz in Kiel ist in ihrem Geschäftsgebiet eine wichtige Finanzdienstleisterin für Privat- und Firmenkunden. Mehr als 1100 Mitarbeiter:innen wissen uns als Arbeitgeberin mit einem starken lokalen Bezug zu schätzen. Variable Arbeitszeit, familienfreundliche Bedingungen inklusive mobilem Arbeiten und ein ausgeprägter sozialer Zusammenhalt mit gegenseitiger Wertschätzung und eine du-Kultur sind neben einer attraktiven Vergütung die Basis für langjährige Berufskarrieren bei uns. Ihre Aufgaben Du bist erste/r Ansprechpartner:in für Kund:innen, die sich telefonisch, per Chat, per Videochat oder Email an die Sparkasse wenden. Du leitest bei Beratungsbedarf an Kundenberater:innen sowie Spezialisten des Hauses über. Du erkennst den Bedarf für über den Anlass der Kontaktaufnahme hinausgehende Themen und leitest an die zuständige Stelle über. Outboundtelefonie: Du bist für die telefonische Vereinbarung von Kundenterminen im Rahmen von Kampagnen zuständig. Zu deinen Aufgaben gehört auch die vertriebsunterstützende telefonische Kundenkontaktaufnahme und Terminvereinbarung im Rahmen von Vertriebsschwerpunkten, Vertriebsaktionen und sonstigen vertrieblichen Anlässen. Du unterstützt telefonisch in regulatorischen Themen des Gesamthauses der Förde Sparkasse z.B. bei Kundenzustimmungen oder Einladungen zu Kundenveranstaltungen. Du unterstützt deine Kolleg:innen in der Inbound Telefonie. Ihr Profil Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung Du begeisterst durch eine positive Ausstrahlung, Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit und hast Spaß am Telefonieren. Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung. Zudem denkst du zukunftsorientiert und besitzt eine Affinität zu digitalen Medien. Idealerweise verfügst du über erste Erfahrung in der Telefonie. Du hast Interesse an neuen Entwicklungen, Digitalisierung, Technologien & Trends. Unser Angebot #vergütung – fast 14 Gehälter nach dem TVöD #urlaub – 32 Tage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester #weiterbildung – dich erwartet ein umfangreiches Personalentwicklungskonzept mit einem vielfältigen Fortbildungsprogramm zur kontinuierlichen Weiterentwicklung #werte – eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur durch einen starken Zusammenhalt, regionale Verantwortung, Vertrauen und einer Duzkultur #zusatzleistungen – wie ein Jobticket, Gesundheitsmanagement, ein iPad, tolle Events, und Jobrad Weitere Mehrwerte als Arbeitgeberin findest du hier Hier Bewerben Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantworten dir gerne: Gruppenleitung: Marco Meyer, Telefon: 0431 592-4645, E-Mail: marco.meyer@foerde-sparkasse.de Personalberatung: Katharina Althoff, Telefon: 0431 592-1423, E-Mail: katharina.althoff@foerde-sparkasse.de

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