Komm zur Förde Sparkasse!

Werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter:in im Kunden-Service-Center im Inbound oder Outbound-Team (m/w/d). Für unseren Standort in Plön suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt! Bringe deine Fähigkeiten ein und mache den Unterschied für unsere Kund:innen.

Unser Angebot für dich

Vergütung: Fast 14 Gehälter nach dem TVöD
Urlaub: 32 Tage plus frei an Heiligabend und Silvester
Weiterbildung: Ein umfangreiches Personalentwicklungskonzept mit einem vielfältigen Fortbildungsprogramm wartet auf dich
Werte: Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, die auf regionaler Verantwortung, Vertrauen und einer Duzkultur basiert
Zusatzleistungen: Dazu gehören ein Jobticket, Gesundheitsmanagement, ein iPad, tolle Events und Jobrad

Das erwartet dich

In der Inboundtelefonie bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Egal, ob sie uns telefonisch, per Chat, Videochat oder E-Mail kontaktieren – du leitest bei Bedarf an unsere Kundenberater:innen oder Spezialisten weiter. Zudem erkennst du auch übergreifende Anliegen und sorgst für die entsprechende Weiterleitung.

Im Outbound-Team kümmerst du dich um die telefonische Vereinbarung von Kundenterminen. Du bist essentiell für unsere Kampagnen, unterstützt den Vertrieb aktiv und stehst Kunden in regulatorischen Fragen zur Seite.

Das bringst du mit

Ausbildung/Weiterbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung
Persönlichkeit: Positive Ausstrahlung, Kontaktfreude sowie Spaß am Telefonieren
Erfahrung: Idealerweise bringst du erste Erfahrungen in der Telefonie mit und hast ein Interesse an neuen Entwicklungen, Digitalisierung und Technologien

Über uns

Die Förde Sparkasse mit Sitz in Kiel gehört zu den wichtigsten Finanzdienstleistern für Privat- und Firmenkunden in ihrer Region. Unsere mehr als 1100 Mitarbeiter:innen schätzen das starke lokale Engagement sowie die familienfreundlichen Bedingungen und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.

Bist du interessiert? Dann bewirb dich jetzt mit deiner aussagekräftigen Bewerbung! Nenne uns bitte auch die konkrete Stelle, auf die du dich bewirbst. Für Fragen stehen dir Marco Meyer und Katharina Althoff gerne zur Verfügung.

Mach den nächsten Schritt und entdecke, was die Förde Sparkasse dir bieten kann!

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Jobtitel

Mitarbeiter:in Kunden-Service-Center im Inbound oder Outbound-Team (m/w/d)

Unternehmen

Forde Sparkasse

Vollständige Stellenbeschreibung

Komm zur Förde Sparkasse! Werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter:in Kunden-Service-Center im Inbound oder Outbound-Team (m/w/d) Wir suchen für unseren Standort in Plön zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung. Bringe deine Fähigkeiten ein, teile unsere Werte und trage dazu bei, die Zukunft unserer Kund:innen besser zu gestalten. Unser Angebot – und deine Mehrwerte: #vergütung – fast 14 Gehälter nach dem TVöD #urlaub – 32 Tage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester #weiterbildung – dich erwartet ein umfangreiches Personalentwicklungskonzept mit einem vielfältigen Fortbildungsprogramm zur kontinuierlichen Weiterentwicklung #werte – eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur durch einen starken Zusammenhalt, regionale Verantwortung, Vertrauen und einer Duzkultur #zusatzleistungen – wie ein Jobticket, Gesundheitsmanagement, ein iPad, tolle Events, und Jobrad Weitere Mehrwerte als Arbeitgeberin findest du hier Das ist dein Job: Inboundtelefonie: Du bist erste/r Ansprechpartner:in für Kund:innen, die sich telefonisch, per Chat, per Videochat oder Email an die Sparkasse wenden. Du leitest bei Beratungsbedarf an Kundenberater:innen sowie Spezialisten des Hauses über. Du erkennst den Bedarf für über den Anlass der Kontaktaufnahme hinausgehende Themen und leitest an die zuständige Stelle über. oder Outboundtelefonie: Du bist für die telefonische Vereinbarung von Kundenterminen im Rahmen von Kampagnen zuständig. Zu deinen Aufgaben gehört auch die vertriebsunterstützende telefonische Kundenkontaktaufnahme und Terminvereinbarung im Rahmen von Vertriebsschwerpunkten, Vertriebsaktionen und sonstigen vertrieblichen Anlässen. Du unterstützt telefonisch in regulatorischen Themen des Gesamthauses der Förde Sparkasse z.B. bei Kundenzustimmungen oder Einladungen zu Kundenveranstaltungen. Du unterstützt deine Kolleg:innen in der Inbound Telefonie. Das bringst du mit: Ausbildung/Weiterbildung: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung Persönlichkeit & Arbeitsweise : Du begeisterst durch eine positive Ausstrahlung, Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit und hast Spaß am Telefonieren. Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung. Zudem denkst du zukunftsorientiert und besitzt eine Affinität zu digitalen Medien. Erfahrungen & Know-How: Idealerweise verfügst du über erste Erfahrung in der Telefonie. Du hast Interesse an neuen Entwicklungen, Digitalisierung, Technologien & Trends. Das sind wir: Die Förde Sparkasse mit Unternehmenssitz in Kiel ist in ihrem Geschäftsgebiet eine wichtige Finanzdienstleisterin für Privat- und Firmenkunden. Mehr als 1100 Mitarbeiter:innen wissen uns als Arbeitgeberin mit einem starken lokalen Bezug zu schätzen. Variable Arbeitszeit, familienfreundliche Bedingungen inklusive mobilem Arbeiten und ein ausgeprägter sozialer Zusammenhalt mit gegenseitiger Wertschätzung und eine du-Kultur sind neben einer attraktiven Vergütung die Basis für langjährige Berufskarrieren bei uns. Vielleicht auch bald für deine? Bist du interessiert? Bitte bewerbe dich mit deiner aussagekräftigen Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittsdatum unter www.foerde-sparkasse.de Da wir für beide Teams Mitarbeiter:innen suchen bitten wir dich, in deiner Bewerbung anzugeben, auf welche Stelle du dich konkret beziehst. Dies hilft uns, deine Bewerbung gezielt zuzuordnen. Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantworten dir gerne: Gruppenleitung: Marco Meyer, Telefon: 0431 592-4645, E-Mail: marco.meyer@foerde-sparkasse.de Personalberatung: Katharina Althoff, Telefon: 0431 592-1423, E-Mail: katharina.althoff@foerde-sparkasse.de

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