Öffentlicher Dienst: Anwendungsberater im Sozialwesen (m/w/d) in Hessen von ekom21 gesucht
Öffentlicher Dienst: Anwendungsberater im Sozialwesen (m/w/d) in Hessen gesucht
Die ekom21 ist ein führendes Technologieunternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als größtes BSI-zertifiziertes IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen betreuen wir über 500 Kunden und 29.000 Anwender:innen. Mit mehr als 800 Mitarbeiter:innen und einem Umsatz von über 315 Millionen Euro im Jahr 2023 bieten wir ein umfassendes Portfolio, das von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu individuellen Beratungsleistungen reicht.
In unserem Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement" suchen wir tatkräftige Unterstützung als Anwendungsberater im Sozialwesen (m/w/d). Ihr Einsatzort kann flexibel in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda sein. Die Position ist eine Vollzeitstelle, die prinzipiell teilbar ist.
Zu Ihren Aufgaben zählen:
Dokumentation von Kundenkontakten und allgemeinem Schriftverkehr.
Analyse komplexer Zusammenhänge in Anwendungs-, Organisations- und Rechtsfragen.
Verwaltung der Batchverarbeitung und Beratung der Kunden via Telefon und E-Mail.
Mitarbeit an der Weiterentwicklung unseres Teams und interner Prozesse.
Ihr Profil:
Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder einen vergleichbaren Abschluss mit und haben mehrjährige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, idealerweise im Sozialbereich. Kenntnisse in Open Prosoz sind von Vorteil. Sie besitzen ein gutes Datenbankverständnis, sind erfahren in Projektarbeit und Moderation und arbeiten gerne im Team.
Wir bieten Ihnen:
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und ein kostenfreies Jobticket.
Eine offene Unternehmenskultur mit übertragenen Entwicklungsmöglichkeiten.
Die Vergütung erfolgt nach EG 11 TVöD (VKA) und wird individuell bewertet. Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit im öffentlichen Dienst sind und Wert auf eine familiäre Arbeitsatmosphäre legen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwenderinnen und Anwendern. Unsere über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel, Fulda und Darmstadt haben im Jahr 2023 einen Umsatz von über 315 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.Arbeiten bei ekom21Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiterbildungsmanagement ein.Für unseren Unternehmensbereich „Kunden- und Produktmanagement“ suchen wir Sie alsAnwendungsberater im Sozialwesen (m/w/d)Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist. Aufgaben
Dokumentation der Kundenkontakte sowie allgemeiner Schriftverkehr
Analyse von komplexen Zusammenhängen in Anwendungs-, Organisations- und Rechtsfragen
Erstellen und Weiterleiten von Schnittstellendateien
Verwaltung der Batchverarbeitung
Einführung neuer Software sowie Austausch mit dem Verfahrenshersteller
Aktive Mitarbeit und Weiterentwicklung des Teams und interne Prozesse
Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail-Service und vor Ort
Fachliche Leitung von Einführungsprojekten inklusive Administration
Mitwirkung bei der Erstellung von Kundeninformationen, Leitfäden, Newslettern und sonstige Veröffentlichungen
Planung, Test und Durchführung Changemanagement (Versionen, Releases, Patch, Hotfix)
Planung und Koordination von Verfahrens-Updates in Abstimmung mit weiteren, internen Akteuren
Verantwortung für die Durchführung von Softwaretests
Regelmäßige Teilnahme an Facharbeitskreisen beim Softwarehersteller zur Bewertung von Programmanforderung sowie Abstimmung und Besprechung der Softwareweiterentwicklung
fachlicher Produktvertrieb – selbstständige Erstellung und Durchführung der Präsentationen beim Kunden
Planung und Durchführung von Kunden-Informationsveranstaltungen
Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder vergleichbarer Abschluss sowie mehrjährige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, vorzugsweise im Bereich Sozialamt SGBXII / SGBII
Idealerweise Kenntnisse in den Fachanwendungen Open Prosoz
Kenntnisse aller Sachgebiete in der Vorgangserfassung, Buchhaltung sowie Administration
Datenbankverständnis und SQL-Kenntnisse
Erfahrung in der Projektarbeit und in der Moderation
Sicherer Umgang mit MS Office
Ausgeprägte Kundenorientierung, teamorientiertes Arbeiten und Durchsetzungsvermögen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit anderen
Reisebereitschaft, Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft für flexibles Arbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Wir bieten
Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
Kostenfreies Jobticket
Fahrrad-Leasing über die ekom21
Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
Strukturierte Einarbeitung
Eine offene Unternehmenskultur
Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Umfangreiche Sozialleistungen
Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK
Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 11 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.CRJT1_DE
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